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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Ricercare una conversazione
1 +01 - Visualizzare elenco dei task
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
Content
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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Nella parte superiore destra dell'icona //Task //del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
2 2  
3 -In particolare:
3 +Per visualizzare i task assegnati:
4 4  
5 -* Ricercare una conversazione
6 -* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 -* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 -* Gestire le callback
9 -* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 -* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 -* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 -* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 -* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 -* Innviare una risposta via email.
5 +1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
6 +\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
7 +\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
8 +\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
9 +
15 15  
11 +Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra (vedere immagine sotto).
12 +
16 16  
14 +[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
17 17  
18 18  
17 +Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
18 +\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
19 19  
20 20  
convattive_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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convattive_02.png
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1 +XWiki.administrator
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convattive_03.png
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1 +XWiki.administrator
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ricercaconv_01.png
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1 +XWiki.administrator
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task_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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task_02.png
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1 +XWiki.administrator
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Content
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Author
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1 +XWiki.administrator
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Author
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1 +XWiki.administrator
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