Skip to Content

03 - Visualizzare, modificare e riassegnare un task

acrobat-logo.png  Scarica la pagina come pdf

Per visualizzare, modificare e salvare un task:

  1. Nel menu principale cliccare sull'icona Task.

    task_07.png

    Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati all'operatore.
     
  2. Per visualizzare un task, cliccare sul numero a destra del task di cui visualizzare le informazioni.

    task_08.png

    Il task si apre in una nuova scheda nella quale viene visualizzata la cronologia della conversazione.
  3. Cliccando sulle icone è possibile eseguire varie azioni.

    convattive_03.png

    Il pannello riporta l'elenco di tutte le conversazioni archiviate per il contatto chiamante. Se è la prima volta, l'elenco risulterà vuoto.
  4. Cliccare sul campo Motivo della chiamata per inserire una descrizione della chiamata.
  5. Se si vuole assegnare la conversazione a un task, selezionare dalla lista Assegna Task a il task a cui assegnare la conversazione.
  6. Cliccare sull'icona Note conversazione per inserire delle note alla conversazione.
  7. Cliccare sull'icona Aggiungi ai preferiti per aggiungere la conversazione alla categoria Preferiti.