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Summary

Details

Page properties
Content
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10 10  
11 11  == Generalità ==
12 12  
13 -L'applicazione web **#phones Dashboards** permette di:
13 +L'applicazione web **D#boards** permette di:
14 14  
15 15  * Garantire una visione //real time// sull’andamento delle lavorazioni (inbound/outbound) del sistema #phones.
16 16  * Fornire ai supervisori uno strumento di controllo per massimizzare le performance delle campagne di vendita e/o ottimizzare la produttività del customer care.
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19 19  
20 20  Tutto ciò è garantito da una complessa architettura tecnica, appositamente progettata, che consente ai supervisori o team leader una visuale del tipo //cabina di regia//. Questo strumento non necessita di alcuna installazione, e può essere altresì usufruito da altre figure aziendali che abbiano bisogno di monitorare lo stato del contact center.
21 21  
22 +
23 +[[image:panoramica_dashboard.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="491" width="995"]]
24 +
22 22  Il sistema, nel suo complesso, si basa sui seguenti capisaldi fondamentali:
23 23  
24 24  * un sistema core integrato: telefonia e CRM.
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55 55  
56 56  == Guida Utente ==
57 57  
58 -Cliccare sul link per scaricare la [[Guida Utente #phones Dashboards>>attach:DA0001 - #phones Dashboards - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
61 +Cliccare sul link per scaricare la [[Guida Utente D#boards>>attach:DA0001 - D#boards - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
59 59  
60 60  
61 61  
DA0001 - D#boards - Guida Utente.pdf
Author
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acrobat-logo.png
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panoramica_dashboard.png
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