Changes for page 22 - Report Predefiniti
From version 8.1
edited by administrator BDP
on 2017/10/25 17:12
on 2017/10/25 17:12
Change comment:
Uploaded new attachment "pers-condivisi.jpg", version {1}
To version 17.1
edited by administrator BDP
on 2019/07/30 17:22
on 2019/07/30 17:22
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Parent
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:ReportingServices.WebHome 1 +xwiki:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome - Content
-
... ... @@ -1,20 +1,23 @@ 1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 1 1 ((( 2 - 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/ReportPredefiniti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 3 3 ))) 4 4 5 -**# Phones Reporting Services** mette a disposizione diversi **Report predefiniti **che,a grandi linee, possonoesseredivisi in:6 +**#phones Reporting Services** mette a disposizione diversi **Report predefiniti **che sono suddivisi in: 6 6 7 7 * report basati su periodi di tempo predefiniti 8 -* report diagnostici. 9 +* report diagnostici 10 +* report delle chiamate mute 9 9 10 -Selezionando l'icona **Report condivisi** si accede a quattro cartellecontenenti iseguenti reportpredefiniti:12 +Selezionando l'icona **Report condivisi** si accede alla seguente finestra: 11 11 12 -* [[Mensili, Giornalieri e Fasce orarie>>path:../input/hashphones.report-predefiniti]]: contengono dei report per [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] e [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] basati su periodi di tempo predefiniti. Consentono di monitorare le prestazioni degli agenti ed il livello di servizio offerto dal contact center. 13 -* [[Diagnostica>>path:#Report_nella_cartella_Diagnostica]]: contiene i report per l'analisi puntuali per legati all'attività del contact center, dalle fasi di una singola chiamata (ad es. permette di seguire l'andamento della chiamata all'interno di un call flow e gli agenti coinvolti (operatori o IVR). Ogni report contiene sia la definizione delle query da eseguire sul database per ottenere le informazioni necessarie che le informazioni sul formato della tabella e i dati di applicazione dei filtri. 14 +[[image:pers-condivisi.jpg||queryString="width=700&height=191" height="191" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="700"]] 14 14 15 15 16 - [[image:pers-condivisi.jpg||alt="hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_6de4b129.png"style="-moz-box-shadow:5px5px10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px5px 10px 0pxrgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px;margin-top:20px"]]17 +Le quattro cartelle contengono i seguenti report predefiniti: 17 17 18 -[[Report nelle cartelle "Mensili", "Giornalieri" e "Fasce orarie">>doc:ReportingServices.ReportPredefiniti.Report nelle cartelle "Mensili", "Giornalieri" e "Fasce orarie"]] 19 -[[Report nella cartella "Diagnostica">>doc:ReportingServices.ReportPredefiniti.Report nella cartella "Diagnostica"]] 20 -[[Report chiamate mute>>doc:ReportingServices.ReportPredefiniti.Report chiamate mute]] 19 +* [[Mensili, Giornalieri e Fasce orarie>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportMensGiornFasOr.WebHome||target="_blank"]]: contengono dei report per agenti e servizi di #phones basati su periodi di tempo predefiniti. Consentono di monitorare le prestazioni degli agenti ed il livello di servizio offerto dal contact center. 20 +* [[Diagnostica>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||target="_blank"]]: contiene i report per l'analisi puntuali per legati all'attività del contact center, dalle fasi di una singola chiamata (ad es. permette di seguire l'andamento della chiamata all'interno di un call flow e gli agenti coinvolti (operatori o IVR). Ogni report contiene sia la definizione delle query da eseguire sul database per ottenere le informazioni necessarie che le informazioni sul formato della tabella e i dati di applicazione dei filtri. 21 +* [[Chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||target="_blank"]] (non visualizzata nell'immagine): contiene il report per l'analisi delle chiamate mute. 22 + 23 +
- acrobat-logo.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.administrator - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +-1 bytes - Content