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Changes for page 04 - Report per ARERA

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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -ifmhelpplatform.BDP Reporting Services.ReportPredefiniti.WebHome
1 +ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.WebHome
Content
... ... @@ -23,12 +23,14 @@
23 23  |Centro Pronto Intervento (CPI)|Art. 62|Non previsto
24 24  |Obblighi di registrazione//^^*^^//|Art. 75.13|Art. 29
25 25  
26 +(% class="Paragrafo" %)
26 26  //^^*^^// Relativamente agli obblighi di registrazione, la normativa prevede di registrare i seguenti dati delle chiamate che contribuiscono al calcolo degli indicatori //TMA// e //LS// (e //CPI//):
27 27  
28 -* data e istante di inizio della chiamata
29 -* istante di inizio della conversazione con l’operatore o, se precedente, della fine della chiamata
30 -* l’eventuale richiesta di parlare con un operatore
31 -* l’esito della chiamata (richiesta di parlare con un operatore andata a buon fine o meno).
29 +(% style="list-style-type:lower-alpha" %)
30 +1. data e istante di inizio della chiamata
31 +1. istante di inizio della conversazione con l’operatore o, se precedente, della fine della chiamata
32 +1. l’eventuale richiesta di parlare con un operatore
33 +1. l’esito della chiamata (richiesta di parlare con un operatore andata a buon fine o meno).
32 32  
33 33  Oltre a questi sopra, #phones misura e registra anche i dati utili a determinare il parametro //AS// (Accessibilità al Servizio), e li salva all’interno del proprio database.
34 34  
... ... @@ -43,4 +43,3 @@
43 43  * [[Report per Servizio Autolettura>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportArera.repsa.WebHome||target="_blank"]]
44 44  
45 45  
46 -