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3 3  {{/box}}
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5 -Le operazioni di assegnazione degli agenti possono essere effettuate in qualsiasi momento, anche mentre l'agente di **#phones** è coinvolto in una chiamata. Il sistema effettuerà l'operazione al momento opportuno e in modo trasparente e totalmente automatico.
5 +Le operazioni di assegnazione e rimozione degli agenti possono essere effettuate in qualsiasi momento, anche mentre l'agente di **#phones** è coinvolto in una chiamata. Il sistema attuerà l'operazione al momento opportuno e in modo totalmente automatico.
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8 8  == Assegnare un agente a una campagna ==