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2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/AssegnareAgentiCampagna/?format=pdf||target="new"]]
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9 -
10 10  Le operazioni di assegnazione degli agenti possono essere effettuate in qualsiasi momento, anche mentre l'agente di **#phones** è coinvolto in una chiamata. Il sistema effettuerà l'operazione al momento opportuno e in modo trasparente e totalmente automatico.
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30 30  1. Nella root, cliccare sulla cartella degli agenti per visualizzarne l'elenco nella view di destra.
31 31  1. Selezionare l'agente desiderato (la selezione può essere multipla) e trascinarlo sulla campagna di #phones prescelta. Cliccando sulla campagna, vengono visualizzati anche i nuovi agenti assegnati.
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33 -(% style="margin-top:50px;" class="box warningmessage" %)
28 +(% class="box warningmessage" style="margin-top:50px;" %)
34 34  (((
35 35  Qualora siano stati creati dei raggruppamenti di agenti, l'operazione di assegnazione potrà essere effettuata agendo direttamente sul folder che contiene l'insieme degli agenti. E' possibile che al momento dell'assegnazione venga visualizzato un messaggio di errore. Ciò accade quando si cerca di assegnare agenti di #phones che non dispongono degli skill richiesti dalla campagna di #phones selezionata. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Assegnare gli agenti privi degli skill richiesti alla campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.Skill.WebHome]].
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1 -XWiki.administrator
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