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5 Le operazioni di assegnazione e rimozione degli agenti possono essere effettuate in qualsiasi momento, anche mentre l'agente di **#phones** è coinvolto in una chiamata. Il sistema attuerà l'operazione al momento opportuno e in modo totalmente automatico.
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8 == Assegnare un agente a una campagna ==
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10 1. Nella [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] del Client di #Phones, selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti inseriti nel sistema.
11 1. Selezionare l'agente desiderato (è possibile selezionare più agenti contemporaneamente) e cliccare sul pulsante posto sulla barra degli strumenti:
12 [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
13 1. Oppure cliccare con il tasto destro del mouse sull'agente di #phones e selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle proprietà dell'agente.
14 1. Cliccare sulla [[scheda Campagne>>doc:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
15 1. Nella lista **Campagne**, selezionare una o più [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] a cui si vuole assegnare l'agente. Sono abilitate solamente le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] per cui l'agente presenta gli [[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] più adatti. Eventualmente è possibile [[assegnare degli skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto#_AssegnaredegliSkilladunaCampagna_]] ad [[un agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]], [[modificarli>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto#_Modificareillivellodiunoskill_]] o rimuoverli.
16 1. Cliccare su **Applica**, quindi su **OK**. Se sono stati selezionati più agenti , le finestre delle proprietà saranno proposte in successione, una per ogni agente selezionato.
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18 == Assegnare un agente a una campagna con Drag&Drop ==
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20 1. Nella [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] del Client di #Phones cliccare sul "+" del folder **Campagne **per espanderne la selezione.
21 1. Nella [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]], cliccare sulla cartella degli agenti per visualizzarne l'elenco nella view di destra.
22 1. Selezionare l'agente desiderato (la selezione può essere multipla) e trascinarlo sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] prescelta. Cliccando sulla campagna, vengono visualizzati anche i nuovi agenti assegnati.
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26 (% class="box warningmessage" %)
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28 Qualora siano stati creati dei [[raggruppamenti di agenti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]], l'operazione di assegnazione potrà essere effettuata agendo direttamente nel folder che contiene l'insieme degli agenti. E' possibile che al momento dell'assegnazione venga visualizzato un messaggio di errore. Ciò accade quando si cerca di assegnare agenti di #phones che non dispongono degli [[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] richiesti dalla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Assegnare gli agenti privi degli skill richiesti alla campagna di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto#_AssegnareagentisenzagliskillrichiestiadunaCampagna_]].
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