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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 {{toc start=2 depth="3"/}}
3 {{/box}}
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5 == Creare un singolo agente ==
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7 1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Sintetico**.
8 \\[[image:agente_sint_menu.png]]
9 \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli stumenti:
10 \\[[image:agente_sint_menu_icon.png]]
11 \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente sintetico//.
12 \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m11887f35.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
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14 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
15 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
16 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
17 |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
18 |**Nome**|Inserire il nome dell'[[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]], ad esempio "IVR".
19 |**Cognome**|Inserire il cognome dell'[[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]], ad esempio "0001".
20 )))
21 1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
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24 == Creare un gruppo di agenti ==
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26 1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Sintetico**.
27 \\[[image:agente_sint_menu.png]]
28 \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli stumenti:
29 \\[[image:agente_sint_menu_icon.png]]
30 \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente sintetico//.
31 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**.
32 \\[[image:nuovo_agente_sint.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
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34 1. Indicare i seguenti parametri:(((
35 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
36 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
37 |(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di agenti sintetici da creare, ad esempio 2.
38 |**Nome**|Inserire il nome degli agenti sintetici, ad esempio "IVR".
39 |**Cognome**|Lasciare vuoto
40 |**Indice da**|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
41 |**Numero di cifre**|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
42 )))3. Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
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45 **Esempio Creazione Gruppo Agenti**
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47 L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti.
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49 Per la creazione di un gruppo di agenti sintetici sono stati inseriti nella finestra i seguenti valori:
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51 * //2//: valore inserito nel campo **Numero di agenti**.
52 * //IVR//: valore inserito nel campo **Nome**.
53 * //1//" e //2//: numeri generati a partire dal valore inserito nel campo **Indice da** ("1").
54 * "0001" e "0002": numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
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56 Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //IVR 0001// e //IVR 0002//.