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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 {{toc start=2 depth="3"/}}
3 {{/box}}
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5 (% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
6 (((
7 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/CreareAgentiSintetici/?format=pdf||target="new"]]
8 )))
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10 == Creare un singolo agente ==
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12 1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Sintetico**.
13 \\[[image:agente_sint_menu.png]]
14 \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli stumenti:
15 \\[[image:agente_sint_menu_icon2.png]]
16 \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente sintetico//.
17 \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m11887f35.jpg||width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
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19 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
20 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
21 (% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
22 |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
23 |**Nome**|Inserire il nome dell'[[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], ad esempio "IVR".
24 |**Cognome**|Inserire il cognome dell'[[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], ad esempio "0001".
25 )))
26 1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
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29 == Creare un gruppo di agenti ==
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31 1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Sintetico**.
32 \\[[image:agente_sint_menu.png]]
33 \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli stumenti:
34 \\[[image:agente_sint_menu_icon2.png]]
35 \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente sintetico//.
36 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**.
37 \\[[image:nuovo_agente_sint.png||width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
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39 1. Indicare i seguenti parametri:(((
40 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
41 (% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
42 |(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di agenti sintetici da creare, ad esempio 2.
43 |**Nome**|Inserire il nome degli agenti sintetici, ad esempio "IVR".
44 |**Pref.**|Lasciare vuoto
45 |**Indice da**|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
46 |**Numero di cifre**|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
47 )))
48 1. Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
49 \\
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51 ====== Esempio Creazione Gruppo Agenti Sintetici ======
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53 L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti.
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55 Per la creazione di un gruppo di agenti sintetici sono stati inseriti nella finestra i seguenti valori:
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57 * //2//: valore inserito nel campo **Numero di agenti**.
58 * //IVR//: valore inserito nel campo **Nome**.
59 * //1//" e //2//: numeri generati a partire dal valore inserito nel campo **Indice da** ("1").
60 * "0001" e "0002": numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
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62 Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //IVR 0001// e //IVR 0002//.