Visualizzare o modificare le proprietà di un agente

1. Nel folder Agenti selezionare l'agente di #phones desiderato e cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
   
2. Oppure cliccando con il tasto destro sull'agente selezionare Proprietà. Viene visualizzata la finestra Proprietà dell'agente.
3. Cliccare sulla scheda Campagne. Qui è possibile:
4. Aggiungere nuovi skill alla campagna.
5. Modificare gli skill.
6. Definire / eliminare degli skill.
7. Assegnare l'agente selezionato ad una campagna di #phones, come indicato nella sezione Assegnare gli Agenti a una Campagna.