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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -36,26 +36,42 @@
36 36  
37 37  [[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_7d1fa14c.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
38 38  
39 -* **Id**: rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
40 -* **Nome**: nome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
41 -* **Cognome**: cognome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
42 42  
40 +===== Descrizione Campi =====
41 +
42 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
43 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
44 +|(% style="min-width:150px" %)**Id** | Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
45 +|**Nome** |Prefisso dell'agente sintetico.
46 +|**Cognome** |Progressivo numerico dell'agente sintetico.
47 +
43 43  == Scheda Campagne ==
44 44  
45 45  [[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m1ed352fb.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
46 46  
47 -* Area **Skills**: permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli [[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] assegnati all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto]].
48 -* Area **Campagne**: contiene l'elenco delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] sono caratterizzate da un segno di spunta.
49 49  
53 +===== Descrizione Campi =====
54 +
55 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
56 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
57 +|(% style="min-width:150px" %)Area **Skills** |Permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli skill assegnati all'agente. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto]].
58 +|Area **Campagne** |Contiene l'elenco delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'agente sono caratterizzate da un segno di spunta.
59 +
50 50  == Scheda Statistiche ==
51 51  
52 52  [[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
53 53  
54 -* **Note**: contiene le note assegnate all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]].
55 -* **Statistiche**: vengono visualizzati i dati statistici riguardante il periodo di tempo in cui un [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] si è trovato in uno [[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]] specifico dall'ultimo azzeramento della statistiche:
56 -** **Attuale**: Periodo di tempo da quanto si trova nello stato attuale.
57 -** **Minimo**: la volta più corta che si è trovato in questo stato
58 -** **Medio**: la durata media in cui si è trovato in questo stato
59 -** **Massimo**: la volta più lunga che si è trovato in questo stato
60 -** **Totale**: la durata totale che si è trovato in questo stato
61 -** **Attivazioni**: quante volte si è trovato in questo stato.
64 +
65 +===== Descrizione Campi =====
66 +
67 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
68 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
69 +|(% style="min-width:150px" %)**Note** |Contiene le note assegnate all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]].
70 +|**Statistiche** |Vengono visualizzati i dati statistici riguardante il periodo di tempo in cui un [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] si è trovato in uno [[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]] specifico dall'ultimo azzeramento delle statistiche:(((
71 +* **Attuale**: Periodo di tempo da quanto si trova nello stato corrente.
72 +* **Minimo**: la volta più corta che si è trovato in questo stato
73 +* **Medio**: la durata media in cui si è trovato in questo stato
74 +* **Massimo**: la volta più lunga che si è trovato in questo stato
75 +* **Totale**: la durata totale che si è trovato in questo stato
76 +* **Attivazioni**: quante volte si è trovato in questo stato.
77 +)))