Skip to Content
From version 20.1
edited by administrator BDP
on 2017/07/11 12:12
Change comment: There is no comment for this version
To version 30.1
edited by administrator BDP
on 2018/12/11 10:56
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Visualizzare le Statistiche degli Agenti
1 +08 - Visualizzare le Statistiche degli Agenti
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentiPhones.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Agenti
Content
... ... @@ -1,9 +1,23 @@
1 -1. Nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cliccare sul __[[pool degli agenti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ per visualizzare nella __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ tutti gli __[[agenti di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]__.
2 -1. Nella __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, cliccare con il tasto destro del mouse sull'__[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]__ interessato e selezionare **Proprietà **. Viene visualizzata la finestra delle __[[proprietà dell'agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti-le-proprieta]]__.
3 -1. Selezionare la scheda __[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**Statistiche**>>path:../input/hashphones.agenti-le-proprieta#Statistiche]](%%)__. Nella sezione //Statistiche// sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un __[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]__ si è trovato in uno specifico __[[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]]__ a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche.
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>http://wiki.ifminfomaster.com/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/VisualizzareStatisticheAgenti//?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
4 +)))
4 4  
5 -[[image:AgentiPhones.proprieta.WebHome@hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
6 +Per visualizzare le statistiche degli agenti, effettuare la seguente procedura:
6 6  
8 +1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
9 +1. Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse.
10 +1. Selezionare **Proprietà ** Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
11 +1. Selezionare la scheda (% class="wikiinternallink" %)**Statistiche**(%%).
12 +[[image:agente-prop-statistiche.jpg||alt="Scheda Statistiche" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]]
13 +1. Nella sezione //Statistiche// della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a [[Stato degli agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="stato_agenti" target="new"]]). Gli stati elencati sono i seguenti:
14 +(% style="list-style-type:square" %)
15 +1*. //Non disponibile//
16 +1*. //Disponibile//
17 +1*. //In assegnazione//
18 +1*. //In conversazione//
19 +1*. //In post-chiamata//
20 +1*. //In pausa//
21 +1*. //In conversazione manuale//
7 7  
8 -
9 9  
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content
agente-prop-statistiche.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +38.0 KB
Content