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... ... @@ -2,5 +2,13 @@
2 2  1. Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse.
3 3  1. Selezionare **Proprietà **. Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
4 4  1. Selezionare la scheda (% class="wikiinternallink" %)**Statistiche**(%%).
5 -[[image:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome@hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||alt="Scheda Statistiche" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:10px 0px" width="400"]]
6 -1. Nella sezione //Statistiche// sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche.
5 +[[image:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome@hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||alt="Scheda Statistiche" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px" width="400"]]
6 +1. Nella sezione //Statistiche// della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a [[Stato degli agenti di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome||anchor="stato_agenti"]]). Gli stati elencati sono i seguenti:
7 +(% style="list-style-type:square" %)
8 +1*. Non disponibile
9 +1*. Disponibile
10 +1*. In assegnazione
11 +1*. In conversazione
12 +1*. In post-chiamata
13 +1*. In pausa
14 +1*. In conversazione manuale