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Content
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 1  1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
2 2  1. Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse.
3 -1. Selezionare **Proprietà **. Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
3 +1. Selezionare **Proprietà **. Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
4 4  1. Selezionare la scheda (% class="wikiinternallink" %)**Statistiche**(%%).
5 5  [[image:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome@hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||alt="Scheda Statistiche" width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]]
6 6  1. Nella sezione //Statistiche// della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a [[Stato degli agenti di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome||anchor="stato_agenti" target="new"]]). Gli stati elencati sono i seguenti:
... ... @@ -12,3 +12,4 @@
12 12  1*. In post-chiamata
13 13  1*. In pausa
14 14  1*. In conversazione manuale
15 +