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... ... @@ -1,14 +1,24 @@
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/VisualizzareStatisticheAgenti/?format=pdf||target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +Per visualizzare le statistiche degli agenti, effettuare la seguente procedura:
7 +
1 1  1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
2 2  1. Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse.
3 -1. Selezionare **Proprietà **. Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
10 +1. Selezionare **Proprietà ** Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]].
4 4  1. Selezionare la scheda (% class="wikiinternallink" %)**Statistiche**(%%).
5 -[[image:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome@hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||alt="Scheda Statistiche" width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]]
12 +[[image:agente-prop-statistiche.jpg||alt="Scheda Statistiche" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]]
6 6  1. Nella sezione //Statistiche// della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a [[Stato degli agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="stato_agenti" target="new"]]). Gli stati elencati sono i seguenti:
7 7  (% style="list-style-type:square" %)
8 -1*. Non disponibile
9 -1*. Disponibile
10 -1*. In assegnazione
11 -1*. In conversazione
12 -1*. In post-chiamata
13 -1*. In pausa
14 -1*. In conversazione manuale
15 +1*. //Non disponibile//
16 +1*. //Disponibile//
17 +1*. //In assegnazione//
18 +1*. //In conversazione//
19 +1*. //In post-chiamata//
20 +1*. //In pausa//
21 +1*. //In conversazione manuale//
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23 +
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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