Changes for page 08 - Visualizzare le Statistiche degli Agenti
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... ... @@ -1,24 +8,14 @@ 1 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/VisualizzareStatisticheAgenti/?format=pdf||target="new"]] 4 -))) 5 - 6 -Per visualizzare le statistiche degli agenti, effettuare la seguente procedura: 7 - 8 8 1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema. 9 9 1. Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse. 10 -1. Selezionare **Proprietà ** Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]]. 3 +1. Selezionare **Proprietà **. Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]]. 11 11 1. Selezionare la scheda (% class="wikiinternallink" %)**Statistiche**(%%). 12 -[[image: agente-prop-statistiche.jpg||alt="Scheda Statistiche" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]]5 +[[image:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome@hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||alt="Scheda Statistiche" width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]] 13 13 1. Nella sezione //Statistiche// della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a [[Stato degli agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="stato_agenti" target="new"]]). Gli stati elencati sono i seguenti: 14 14 (% style="list-style-type:square" %) 15 -1*. //Non disponibile// 16 -1*. //Disponibile// 17 -1*. //In assegnazione// 18 -1*. //In conversazione// 19 -1*. //In post-chiamata// 20 -1*. //In pausa// 21 -1*. //In conversazione manuale// 22 - 23 - 24 - 8 +1*. Non disponibile 9 +1*. Disponibile 10 +1*. In assegnazione 11 +1*. In conversazione 12 +1*. In post-chiamata 13 +1*. In pausa 14 +1*. In conversazione manuale
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