Wiki source code of 08 - Visualizzare le Statistiche degli Agenti
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| author | version | line-number | content |
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31.1 | 1 | (% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) |
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29.1 | 2 | ((( |
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31.1 | 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/VisualizzareStatisticheAgenti/?format=pdf||target="new"]] |
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29.1 | 4 | ))) |
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27.2 | 6 | Per visualizzare le statistiche degli agenti, effettuare la seguente procedura: |
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21.2 | 8 | 1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema. |
| 9 | 1. Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse. | ||
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27.2 | 10 | 1. Selezionare **Proprietà ** Viene visualizzata la finestra delle [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]]. |
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22.3 | 11 | 1. Selezionare la scheda (% class="wikiinternallink" %)**Statistiche**(%%). |
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27.2 | 12 | [[image:agente-prop-statistiche.jpg||alt="Scheda Statistiche" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 0px"]] |
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26.1 | 13 | 1. Nella sezione //Statistiche// della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a [[Stato degli agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="stato_agenti" target="new"]]). Gli stati elencati sono i seguenti: |
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22.4 | 14 | (% style="list-style-type:square" %) |
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27.2 | 15 | 1*. //Non disponibile// |
| 16 | 1*. //Disponibile// | ||
| 17 | 1*. //In assegnazione// | ||
| 18 | 1*. //In conversazione// | ||
| 19 | 1*. //In post-chiamata// | ||
| 20 | 1*. //In pausa// | ||
| 21 | 1*. //In conversazione manuale// | ||
| 22 | |||
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30.1 | 23 | |
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31.1 | 24 |