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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Creare un Servizio Base del Messenger
1 +05 - Gestire i Blocchetti
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:CallDesigner.Blocchetti.WebHome
1 +xwiki:CallDesigner.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Call Designer
Content
... ... @@ -1,17 +1,90 @@
1 -I [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] possono essere inseriti in tutti i tipi di [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] ad esclusione delle [[campagne di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnediagentiumani"]].
1 +== Creare una campagna di #phones ==
2 2  
3 -Per creare un servizio del Messenger, effettuare i seguenti passi:
3 +Per creare una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__:
4 4  
5 -1. Nel [[workspace del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HWorkspacedelCallDesigner" target="_blank"]] selezionare la campagna di **#Phones** che si desidera modificare, ad esempio una [[campagna IVR>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneIVR" target="_blank"]].
5 +1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__, selezionare la sezione **New Campaigns**; la sezione si apre e mostra i tipi di campagne disponibili in #phones.
6 +1. Nella sezione **New Campaigns**, selezionare la voce che indica il tipo di campagna che si desidera creare, ad esempio **New Human Campaign**, e trascinarla con il mouse nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__. Compare la finestra di configurazione della campagna **New Human Campaign**: configurare la campagna come indicato in __[[Creare una Campagna>>path:../input/hashphones.campagne-howto#Creare_una_Campagna]]__ e premere il pulsante **OK**.
7 +
8 +Fatto ciò, nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ è presente il blocchetto che rappresenta la nuova campagna.
9 +\\
10 +
11 +== Creare un servizio base del Messenger ==
12 +
13 +I __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__ possono essere inseriti in tutti i tipi di __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ ad esclusione delle __[[campagne di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__. Per creare un __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__:
14 +
15 +1. Nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ selezionare la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ che si desidera modificare, ad esempio una __[[campagna IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
6 6  1. Espandere il blocchetto facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo, come indicato nella figura:(((
7 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_109bbf55.png||height="66" width="136"]]
17 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_109bbf55.png||height="66" width="136"]]
8 8  )))
9 -1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]], selezionare la sezione **Base Messenger Services**; la sezione si apre e mostra i tipi di [[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]] disponibili in **#Phones**.
10 -1. Nella sezione **Base Messenger Services**, selezionare la voce che indica il tipo di servizio base del Messenger che si desidera impostare all'interno della campagna di **#Phones** selezionata precedentemente, ad esempio **PlayMessage**, e trascinarlo con il mouse nel workspace del Call Designer dentro la campagna stessa:(((
11 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m6678507a.jpg||height="284" width="437"]]
19 +1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__, selezionare la sezione **Base Messenger Services**; la sezione si apre e mostra i tipi di __[[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ disponibili in #phones.
20 +1. Nella sezione **Base Messenger Services**, selezionare la voce che indica il tipo di __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ che si desidera impostare all'interno della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata precedentemente, ad esempio **PlayMessage**, e trascinarlo con il mouse nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ dentro la campagna stessa:(((
21 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m6678507a.jpg||height="284" width="437"]]
12 12  )))
23 +1.
13 13  
25 +== Creare le connessioni ==
14 14  
27 +=== Creare un port di input ===
15 15  
29 +I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per creare un __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__:
16 16  
31 +1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
32 +1. Fare clic destro sul blocchetto della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e nel menu contestuale, selezionare la voce **Nuovo Port di Input**. Il nuovo __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
33 +1. Inserire un nome per il __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
34 +
35 +=== Creare un port di output ===
36 +
37 +I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per creare un __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__:
38 +
39 +1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
40 +1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
41 +1. Inserire un nome per il __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
42 +
43 +=== Connettere i blocchetti delle campagne ===
44 +
45 +I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi tra loro>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per connettere due __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__:
46 +
47 +1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
48 +1. Selezionare il blocchetto di una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, ad esempio una __[[campagna agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#_AgentiUmani_]]__.
49 +1. Col tasto sinistro del mouse, selezionare il __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ **No resources** della __[[campagna agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#_AgentiUmani_]]__, tenere premuto il pulsante e trascinare il cursore sul __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ di un altro blocchetto che raffigura ad esempio una __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
50 +
51 +== Blocchetti composti ==
52 +
53 +=== Creare un blocchetto composto ===
54 +
55 +Per creare un __[[blocchetto composto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Composto]]__:
56 +
57 +1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
58 +1. Individuare i blocchetti nel diagramma di flusso che si vogliono nidificare insieme in un blocchetto composto.
59 +1. Tenere premuto il tasto CTRL e selezionare i blocchetti desiderati con il mouse. Fare clic su:(((
60 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_10018987.png||height="23" width="24"]]
61 +)))
62 +1.
63 +Oppure
64 +
65 +1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
66 +1. Fare clic sull'area di lavoro e selezionare l'area intorno alle due campagne di #phones con il tasto destro del mouse premuto in modo che le due __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ si trovino all'interno del rettangolo giallo di selezione(((
67 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m7f0e0fa2.png||height="230" width="211"]]
68 +)))
69 +1. Verrà creato un blocchetto che circonda le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionate(((
70 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m5050d69a.png||height="177" width="292"]]
71 +)))
72 +1. Fare clic sull'angolo destro della barra del titolo per comprimere il blocchetto composto(((
73 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_47132927.png||height="131" width="138"]]
74 +)))
75 +1.
76 +
77 +=== Connettere i blocchetti composti ===
78 +
79 +I __[[blocchetto composto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Composto]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__:
80 +
81 +1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare la voce **Nuovo Port di Input**. Il nuovo __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
82 +1. Inserire un nome per il __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
83 +1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
84 +1. Inserire un nome per il port.
85 +1. Connettere i blocchetti contenuti nel blocchetto composto in modo di creare il flusso desiderato(((
86 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m7c11ec5d.png||height="173" width="309"]]
87 +)))
88 +1.
89 +
17 17