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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -05 - Gestire i Blocchetti
1 +02 - Creare un Servizio Base del Messenger
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:Call.WebHome
1 +xwiki:CallDesigner.Blocchetti.WebHome
Content
... ... @@ -1,93 +1,17 @@
1 -= Lavorare con i blocchetti__[[ >>path:#Lavorare_con_i_blocchetti_28]]__ =
1 +I [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] possono essere inseriti in tutti i tipi di [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] ad esclusione delle [[campagne di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnediagentiumani"]].
2 2  
3 -== Creare una campagna di #phones__[[ >>path:#Creare_una_campagna_di_phones__20]]__ ==
3 +Per creare un servizio del Messenger, effettuare i seguenti passi:
4 4  
5 -Per creare una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__:
6 -
7 -1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__, selezionare la sezione **New Campaigns**; la sezione si apre e mostra i tipi di campagne disponibili in #phones.
8 -1. Nella sezione **New Campaigns**, selezionare la voce che indica il tipo di campagna che si desidera creare, ad esempio **New Human Campaign**, e trascinarla con il mouse nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__. Compare la finestra di configurazione della campagna **New Human Campaign**: configurare la campagna come indicato in __[[Creare una Campagna>>path:../input/hashphones.campagne-howto#Creare_una_Campagna]]__ e premere il pulsante **OK**.
9 -
10 -
11 -Fatto ciò, nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ è presente il blocchetto che rappresenta la nuova campagna.
12 -\\\\
13 -
14 -== Creare un servizio base del Messenger__[[ >>path:#Creare_un_servizio_base_del_Messenger_2]]__ ==
15 -
16 -I __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__ possono essere inseriti in tutti i tipi di __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ ad esclusione delle __[[campagne di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__. Per creare un __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__:
17 -
18 -1. Nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ selezionare la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ che si desidera modificare, ad esempio una __[[campagna IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
5 +1. Nel [[workspace del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HWorkspacedelCallDesigner" target="_blank"]] selezionare la campagna di **#Phones** che si desidera modificare, ad esempio una [[campagna IVR>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneIVR" target="_blank"]].
19 19  1. Espandere il blocchetto facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo, come indicato nella figura:(((
20 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_109bbf55.png||height="66" width="136"]]
7 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_109bbf55.png||height="66" width="136"]]
21 21  )))
22 -1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__, selezionare la sezione **Base Messenger Services**; la sezione si apre e mostra i tipi di __[[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ disponibili in #phones.
23 -1. Nella sezione **Base Messenger Services**, selezionare la voce che indica il tipo di __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ che si desidera impostare all'interno della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata precedentemente, ad esempio **PlayMessage**, e trascinarlo con il mouse nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ dentro la campagna stessa:(((
24 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m6678507a.jpg||height="284" width="437"]]
9 +1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]], selezionare la sezione **Base Messenger Services**; la sezione si apre e mostra i tipi di [[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]] disponibili in **#Phones**.
10 +1. Nella sezione **Base Messenger Services**, selezionare la voce che indica il tipo di servizio base del Messenger che si desidera impostare all'interno della campagna di **#Phones** selezionata precedentemente, ad esempio **PlayMessage**, e trascinarlo con il mouse nel workspace del Call Designer dentro la campagna stessa:(((
11 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m6678507a.jpg||height="284" width="437"]]
25 25  )))
26 -1.
27 27  
28 -== Creare le connessioni__[[ >>path:#Creare_le_connessioni_22]]__ ==
29 29  
30 -=== Creare un port di input__[[ >>path:#Creare_un_port_di_input_0]]__ ===
31 31  
32 -I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per creare un __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__:
33 33  
34 -1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
35 -1. Fare clic destro sul blocchetto della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e nel menu contestuale, selezionare la voce **Nuovo Port di Input**. Il nuovo __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
36 -1. Inserire un nome per il __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
37 -
38 -=== Creare un port di output__[[ >>path:#Creare_un_port_di_output_1]]__ ===
39 -
40 -I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per creare un __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__:
41 -
42 -1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
43 -1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
44 -1. Inserire un nome per il __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
45 -
46 -=== Connettere i blocchetti delle campagne__[[ >>path:#Connettere_i_blocchetti_delle_campagne_]]__ ===
47 -
48 -I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi tra loro>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per connettere due __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__:
49 -
50 -1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
51 -1. Selezionare il blocchetto di una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, ad esempio una __[[campagna agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#_AgentiUmani_]]__.
52 -1. Col tasto sinistro del mouse, selezionare il __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ **No resources** della __[[campagna agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#_AgentiUmani_]]__, tenere premuto il pulsante e trascinare il cursore sul __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ di un altro blocchetto che raffigura ad esempio una __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
53 -
54 -== Blocchetti composti__[[ >>path:#Blocchetti_composti_23]]__ ==
55 -
56 -=== Creare un blocchetto composto__[[ >>path:#Creare_un_blocchetto_composto_3]]__ ===
57 -
58 -Per creare un __[[blocchetto composto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Composto]]__:
59 -
60 -1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
61 -1. Individuare i blocchetti nel diagramma di flusso che si vogliono nidificare insieme in un blocchetto composto.
62 -1. Tenere premuto il tasto CTRL e selezionare i blocchetti desiderati con il mouse. Fare clic su:(((
63 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_10018987.png||height="23" width="24"]]
64 -)))
65 -1.
66 -Oppure
67 -
68 -1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__.
69 -1. Fare clic sull'area di lavoro e selezionare l'area intorno alle due campagne di #phones con il tasto destro del mouse premuto in modo che le due __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ si trovino all'interno del rettangolo giallo di selezione(((
70 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m7f0e0fa2.png||height="230" width="211"]]
71 -)))
72 -1. Verrà creato un blocchetto che circonda le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionate(((
73 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m5050d69a.png||height="177" width="292"]]
74 -)))
75 -1. Fare clic sull'angolo destro della barra del titolo per comprimere il blocchetto composto(((
76 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_47132927.png||height="131" width="138"]]
77 -)))
78 -1.
79 -
80 -=== Connettere i blocchetti composti__[[ >>path:#Connettere_i_blocchetti_composti_4]]__ ===
81 -
82 -I __[[blocchetto composto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Composto]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__:
83 -
84 -1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare la voce **Nuovo Port di Input**. Il nuovo __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
85 -1. Inserire un nome per il __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
86 -1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
87 -1. Inserire un nome per il port.
88 -1. Connettere i blocchetti contenuti nel blocchetto composto in modo di creare il flusso desiderato(((
89 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m7c11ec5d.png||height="173" width="309"]]
90 -)))
91 -1.
92 -
93 -__[[Top>>path:#PageTop]]__
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