Wiki source code of 01 - Creare una Campagna
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| author | version | line-number | content |
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| 1 | == Creare una campagna di #phones == | ||
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| 3 | Per creare una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__: | ||
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| 5 | 1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__, selezionare la sezione **New Campaigns**; la sezione si apre e mostra i tipi di campagne disponibili in #phones. | ||
| 6 | 1. Nella sezione **New Campaigns**, selezionare la voce che indica il tipo di campagna che si desidera creare, ad esempio **New Human Campaign**, e trascinarla con il mouse nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__. Compare la finestra di configurazione della campagna **New Human Campaign**: configurare la campagna come indicato in __[[Creare una Campagna>>path:../input/hashphones.campagne-howto#Creare_una_Campagna]]__ e premere il pulsante **OK**. | ||
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| 8 | Fatto ciò, nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ è presente il blocchetto che rappresenta la nuova campagna. | ||
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| 11 | == Creare un servizio base del Messenger == | ||
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| 13 | I __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__ possono essere inseriti in tutti i tipi di __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ ad esclusione delle __[[campagne di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__. Per creare un __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__: | ||
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| 15 | 1. Nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ selezionare la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ che si desidera modificare, ad esempio una __[[campagna IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__. | ||
| 16 | 1. Espandere il blocchetto facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo, come indicato nella figura:((( | ||
| 17 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_109bbf55.png||height="66" width="136"]] | ||
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| 19 | 1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__, selezionare la sezione **Base Messenger Services**; la sezione si apre e mostra i tipi di __[[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ disponibili in #phones. | ||
| 20 | 1. Nella sezione **Base Messenger Services**, selezionare la voce che indica il tipo di __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ che si desidera impostare all'interno della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata precedentemente, ad esempio **PlayMessage**, e trascinarlo con il mouse nel __[[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]]__ dentro la campagna stessa:((( | ||
| 21 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m6678507a.jpg||height="284" width="437"]] | ||
| 22 | ))) | ||
| 23 | 1. | ||
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| 25 | == Creare le connessioni == | ||
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| 27 | === Creare un port di input === | ||
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| 29 | I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per creare un __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__: | ||
| 30 | |||
| 31 | 1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__. | ||
| 32 | 1. Fare clic destro sul blocchetto della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e nel menu contestuale, selezionare la voce **Nuovo Port di Input**. Il nuovo __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto. | ||
| 33 | 1. Inserire un nome per il __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__. | ||
| 34 | |||
| 35 | === Creare un port di output === | ||
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| 37 | I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per creare un __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__: | ||
| 38 | |||
| 39 | 1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__. | ||
| 40 | 1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto. | ||
| 41 | 1. Inserire un nome per il __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__. | ||
| 42 | |||
| 43 | === Connettere i blocchetti delle campagne === | ||
| 44 | |||
| 45 | I blocchetti delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ devono essere __[[connessi tra loro>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__. Per connettere due __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__: | ||
| 46 | |||
| 47 | 1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__. | ||
| 48 | 1. Selezionare il blocchetto di una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, ad esempio una __[[campagna agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#_AgentiUmani_]]__. | ||
| 49 | 1. Col tasto sinistro del mouse, selezionare il __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ **No resources** della __[[campagna agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#_AgentiUmani_]]__, tenere premuto il pulsante e trascinare il cursore sul __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ di un altro blocchetto che raffigura ad esempio una __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__. | ||
| 50 | |||
| 51 | == Blocchetti composti == | ||
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| 53 | === Creare un blocchetto composto === | ||
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| 55 | Per creare un __[[blocchetto composto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Composto]]__: | ||
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| 57 | 1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__. | ||
| 58 | 1. Individuare i blocchetti nel diagramma di flusso che si vogliono nidificare insieme in un blocchetto composto. | ||
| 59 | 1. Tenere premuto il tasto CTRL e selezionare i blocchetti desiderati con il mouse. Fare clic su:((( | ||
| 60 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_10018987.png||height="23" width="24"]] | ||
| 61 | ))) | ||
| 62 | 1. | ||
| 63 | Oppure | ||
| 64 | |||
| 65 | 1. __[[Attivare il Call Designer>>path:#Attivare]]__. | ||
| 66 | 1. Fare clic sull'area di lavoro e selezionare l'area intorno alle due campagne di #phones con il tasto destro del mouse premuto in modo che le due __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ si trovino all'interno del rettangolo giallo di selezione((( | ||
| 67 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m7f0e0fa2.png||height="230" width="211"]] | ||
| 68 | ))) | ||
| 69 | 1. Verrà creato un blocchetto che circonda le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionate((( | ||
| 70 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m5050d69a.png||height="177" width="292"]] | ||
| 71 | ))) | ||
| 72 | 1. Fare clic sull'angolo destro della barra del titolo per comprimere il blocchetto composto((( | ||
| 73 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_47132927.png||height="131" width="138"]] | ||
| 74 | ))) | ||
| 75 | 1. | ||
| 76 | |||
| 77 | === Connettere i blocchetti composti === | ||
| 78 | |||
| 79 | I __[[blocchetto composto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Composto]]__ devono essere __[[connessi a tutti gli altri>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ per potersi integrare nel __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__: | ||
| 80 | |||
| 81 | 1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare la voce **Nuovo Port di Input**. Il nuovo __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto. | ||
| 82 | 1. Inserire un nome per il __[[port di input>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__. | ||
| 83 | 1. Fare clic destro sul blocchetto composto e nel menu contestuale selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto. | ||
| 84 | 1. Inserire un nome per il port. | ||
| 85 | 1. Connettere i blocchetti contenuti nel blocchetto composto in modo di creare il flusso desiderato((( | ||
| 86 | |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto.html_html_m7c11ec5d.png||height="173" width="309"]] | ||
| 87 | ))) | ||
| 88 | 1. | ||
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