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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Creare un servizio di inbound con messaggio di accoglienza e campagna di agenti
1 +01 - Creare un servizio di inbound con messaggio di accoglienza e campagna di agenti
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:CallDesigner.Tutorial.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.CallDesigner.Tutorial.WebHome
Content
... ... @@ -2,6 +2,11 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
6 +(((
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallDesigner/Tutorial/CreareServizioInboundMessaggioAccoglienzaCampagnaAgenti/?format=pdf||target="new"]]
8 +)))
9 +
5 5  == Creare il servizio di #phones ==
6 6  
7 7  1. Nella root del Client, fare clic col pulsante destro sul folder **Servizi**.
... ... @@ -17,13 +17,13 @@
17 17  1. Fare clic su **OK**. Una nuova configurazione verrà inserita nell'elenco:(((
18 18  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_67b10ebb.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
19 19  )))
20 -1. Selezionare la nuova configurazione e fare clic su **Modifica** come indicato in [[Modificare una configurazione>>doc:CallDesigner.Configurazioni.ModificareConfigurazione.WebHome||target="_blank"]]. Verrà aperto l'editor grafico contenente già un blocchetto di Start nel grafo:(((
25 +1. Selezionare la nuova configurazione e fare clic su **Modifica** come indicato in [[Modificare una configurazione>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.Configurazioni.ModificareConfigurazione.WebHome||target="_blank"]]. Verrà aperto l'editor grafico contenente già un blocchetto di Start nel grafo:(((
21 21  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_3b68e50c.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
22 22  )))
23 23  
24 24  == Creare e configurare la campagna IVR ==
25 25  
26 -1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]], fare clic su **New Campaigns** e selezionare **New IVR Campaign** e trascinare l'oggetto con il mouse nel [[workspace del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HWorkspacedelCallDesigner" target="_blank"]].
31 +1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]], fare clic su **New Campaigns** e selezionare **New IVR Campaign** e trascinare l'oggetto con il mouse nel [[workspace del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HWorkspacedelCallDesigner" target="_blank"]].
27 27  1. Verrà aperta la finestra di dialogo con le proprietà della campagna:
28 28  1*. Nella scheda **Generale**, campo **Nome**, inserire un nome per la campagna: "**Benvenuto**".
29 29  1*. Nella scheda **Agenti**, area **Agenti**, selezionare gli agenti IVR che si vogliono assegnare alla campagna.
... ... @@ -35,7 +35,7 @@
35 35  1. Espandere il blocchetto della campagna **Benvenuto** facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo:(((
36 36  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m2d190b5e.png||queryString="width=137&height=61" height="61" width="137"]]
37 37  )))
38 -1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]], fare clic su **Servizi Base Messenger**, selezionare l'oggetto **PlayMessage** e trascinarlo nell'area di lavoro sul blocchetto espanso. Usare i [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HScrollarelatool-box" target="_blank"]] per scorrere la lista dei **Servizi Base**.
43 +1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]], fare clic su **Servizi Base Messenger**, selezionare l'oggetto **PlayMessage** e trascinarlo nell'area di lavoro sul blocchetto espanso. Usare i [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HScrollarelatool-box" target="_blank"]] per scorrere la lista dei **Servizi Base**.
39 39  1. Fare clic col pulsante destro sul blocchetto della campagna IVR e selezionare il comando **Nuovo port di output**.
40 40  1. Inserire un nome per il port.
41 41  1. Connettere i blocchetti come illustrato in figura:(((
... ... @@ -59,4 +59,5 @@
59 59  11. Connettere tutti i port dei blocchetti come illustrato in figura:(((
60 60  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m4283f81c.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
61 61  )))
62 -1. Con il comando **Salva** nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HIcomandidellatool-box" target="_blank"]], salvare il diagramma di flusso creato nel database e per chiudere l'editor grafico.
67 +1. Con il comando **Salva** nella [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HIcomandidellatool-box" target="_blank"]], salvare il diagramma di flusso creato nel database e per chiudere l'editor grafico.
68 +
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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