Changes for page 07 - Proprietà dei port

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...	...	@@ -1,17 +1,69 @@
1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2	2	(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallDesigner/AttivareCallDesigner/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallDesigner/proprietacode/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4	4	)))
5	5
6		-Questa sezione descrive le proprietà comuni dei punti di ingresso delle campagne (//Start//) e quella specifica delle campagne di coda.
	6	+Questa sezione descrive le proprietà comuni dei punti di ingresso delle campagne e quella specifica delle campagne di coda.
	7	+
7	7
8		-Per visualizzare
	9	+== **Proprietà delle Campagne** ==
9	9
	11	+Cliccare con il tasto destro sul punto di ingresso di una campagna (//Start//) per visualizzare il menu contestuale, quindi cliccare su **Proprietà**.
10	10
11		-1. Nella cartella //Servizi// del [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], selezionare il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] desiderato.
12		-1. Nella barra degli strumenti, cliccare sul pulsante **Mostra Configurazioni** del Call Designer:
13		-\\[[image:CD_mostra_configurazioni.png||height="422" width="700"]]
14		-\\Nella view di destra, viene visualizzata la finestra //Visualizzazione configurazioni del servizio//.
15		-\\[[image:CD_02.png||height="422" width="700"]]
	13	+[[image:proprieta_campagne_01.png]]
16	16
	15	+
	16	+Viene visualizzato il blocchetto //Start//, composto dalle seguenti schede:
	17	+
	18	+//Scheda Parametri//
	19	+
	20	+[[image:proprieta_campagne_02.png||height="456" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
	21	+
	22	+I campi sono i seguenti:
	23	+
	24	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0" %)
	25	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 250px;" %)Campo|=Descrizione
	26	+|**Disabilita Cut-Off messaggi**|Selezionare questa opzione per evitare che l'utente possa interrompere i messaggi che lo invitano a fare una scelta o inserire una sequenza di digits. In questo caso l'utente deve attendere la fine del messaggio prima di fare la sua scelta.
	27	+|**Blocco da eseguire per Remote Hangup**|Selezionare l'eventuale blocchetto da attivare nel caso in cui la chiamata termini prematuramente per caduta linea o per riaggancio da parte dell'utente.
	28	+|**Durata massima delle chiamate**|Indicare l'eventuale durata massima delle chiamate che entrano in questa specifica campagna.
	29	+|**Servizio da eseguire su scadenza**|Indicare l'eventuale campagna che deve essere attivata se una chiamata debba essere terminata perché ha raggiunto la massima durata consentita.
	30	+|**Salva in Call Data il tempo di conversazione del canale IVR**|Selezionare questa opzione se il tempo di conversazione deve essere memorizzato in un Call Data.
	31	+|**Call Data in cui salvare tempo conversazione**|Indicare il nome del CallData su cui memorizzare il tempo di conversazione.
	32	+
	33	+//Scheda Transfer Property//
	34	+
	35	+[[image:proprieta_campagne_03.png||height="456" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
	36	+
	37	+Utilizzare i tasto //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella //per indicare le transfer property che i blocchi IVR potranno utilizzare per scambiarsi i dati raccolti.
	38	+
	39	+
	40	+== **Proprietà delle Campagne di Coda** ==
	41	+
	42	+Cliccare con il tasto destro sul port di input di una campagna di coda per visualizzare il menu contestuale, quindi cliccare su **Proprietà**.
	43	+
	44	+(% class="box infomessage" %)
	45	+(((
	46	+**NOTA BENE:** una campagna di coda possiede tanti port di input quante sono le campagne ad essa collegate.
	47	+)))
	48	+
	49	+[[image:proprieta_campagne_coda_01.png]]
	50	+
	51	+Viene visualizzato il blocchetto //Parametri di accodamento//, composto dalla seguente scheda:
	52	+
	53	+//Scheda Impostazioni coda//
	54	+
	55	+[[image:proprieta_campagne_coda_02.png||height="456" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
	56	+
	57	+I campi sono i seguenti:
	58	+
	59	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0" %)
	60	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 250px;" %)Campo|=Descrizione
	61	+|**Priorità**|Consente di impostare la priorità di uscita di una chiamata dalla coda. Viene utilizzato quando più campagne di coda sono attestate su una o più campagne che utilizzano i medesimi operatori. In tal modo il criterio di uscita dalla campagna di coda è determinato dalla priorità, qui assegnata, della campagna di di provenienza.
	62	+|**Abilita accodamento preventivo**|Selezionare questa opzione per prendere il controllo della chiamata dopo l'assegnazione dell'operatore e prima che la chiamata venga trasferita allo stesso. Viene normalmente utilizzata per recitare il nome o l'identificativo dell'operatore che risponderà alla chiamata.
	63	+|**Tempo massimo di accodamento**|Selezionare questa opzione per impostare un tempo massimo in secondi dopo il quale la chiamata viene abbattuta.
	64	+|**Massima percentuale di accodamento**|Selezionare questa opzione per impostare il rapporto, in percentuale, tra il numero di chiamate che possono essere messe in coda e gli operatori, connessi e assegnati alla campagna (con esclusione degli agenti in stato //Pausa//). Per esempio, se si hanno 6 operatori, connessi e disponibili, e si desiderano accodare un massimo di 12 chiamate, occorre indicare il valore //200//. **Il simbolo % non deve essere indicato**.
	65	+
	66	+
	67	+
	68	+
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