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Changes for page 07 - Proprietà dei port

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -07 - Proprietà dei port
1 +07 - Proprietà delle code
Content
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallDesigner/proprietàport/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallDesigner/proprietacode/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 6  Questa sezione descrive le proprietà comuni dei punti di ingresso delle campagne e quella specifica delle campagne di coda.
... ... @@ -17,7 +17,7 @@
17 17  
18 18  //Scheda Parametri//
19 19  
20 -[[image:proprieta_campagne_02.png||height="456" width="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
20 +[[image:proprieta_campagne_02.png||height="456" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
21 21  
22 22  I campi sono i seguenti:
23 23  
... ... @@ -28,11 +28,11 @@
28 28  |**Durata massima delle chiamate**|Indicare l'eventuale durata massima delle chiamate che entrano in questa specifica campagna.
29 29  |**Servizio da eseguire su scadenza**|Indicare l'eventuale campagna che deve essere attivata se una chiamata debba essere terminata perché ha raggiunto la massima durata consentita.
30 30  |**Salva in Call Data il tempo di conversazione del canale IVR**|Selezionare questa opzione se il tempo di conversazione deve essere memorizzato in un Call Data.
31 -|**Call Data in cui salvare tempo conversazione**|Indicare il nome del Call Data su cui memorizzare il tempo di conversazione.
31 +|**Call Data in cui salvare tempo conversazione**|Indicare il nome del CallData su cui memorizzare il tempo di conversazione.
32 32  
33 33  //Scheda Transfer Property//
34 34  
35 -[[image:proprieta_campagne_03.png||height="456" width="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
35 +[[image:proprieta_campagne_03.png||height="456" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
36 36  
37 37  Utilizzare i tasto //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella //per indicare le transfer property che i blocchi IVR potranno utilizzare per scambiarsi i dati raccolti.
38 38  
... ... @@ -50,9 +50,9 @@
50 50  
51 51  Viene visualizzato il blocchetto //Parametri di accodamento//, composto dalla seguente scheda:
52 52  
53 -//Scheda Parametri di accodamento//
53 +//Scheda Impostazioni coda//
54 54  
55 -[[image:proprieta_campagne_coda_02.png||height="456" width="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
55 +[[image:proprieta_campagne_coda_02.png||height="456" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
56 56  
57 57  I campi sono i seguenti:
58 58  
... ... @@ -63,5 +63,7 @@
63 63  |**Tempo massimo di accodamento**|Selezionare questa opzione per impostare un tempo massimo in secondi dopo il quale la chiamata viene abbattuta.
64 64  |**Massima percentuale di accodamento**|Selezionare questa opzione per impostare il rapporto, in percentuale, tra il numero di chiamate che possono essere messe in coda e gli operatori, connessi e assegnati alla campagna (con esclusione degli agenti in stato //Pausa//). Per esempio, se si hanno 6 operatori, connessi e disponibili, e si desiderano accodare un massimo di 12 chiamate, occorre indicare il valore //200//. **Il simbolo % non deve essere indicato**.
65 65  
66 -
67 67  
67 +
68 +
69 +