01 - Creare una Campagna Locale

Esistono diversi modi per creare una campagna di #phones:

• usando i comandi della barra dei menu della finestra del client di  #phones 
• usando i comandi del menu contestuale del servizio di #phones
• attraverso gli specifici comandi del Call Designer.

Comando della barra dei menu

Per creare una campagna locale utilizzando la barra dei menu, effettuare i seguenti passi:

1. Nella root del client, selezionare il servizio di #phones a cui si vuole aggiungere una campagna.
2. Nella barra dei menu, selezionare la voce #phones, quindi Nuovo, Campagna.
3. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le proprietà della campagna.
4. Inserire il nome della campagna e indicare i campi delle seguenti schede:

   Tipo di campagna	Schede da compilare
   Campagna di agenti umani	Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
   Campagna di agenti sintetici	Generale, Agenti, Coda, ACD
   Campagna di coda	Generale, Agenti, Coda, ACD
   Campagna di accoglienza	Generale, Agenti, ACD
   Campagna di segreteria	Generale, Agenti, ACD

   5. Infine premere OK per confermare.

Comando del menu contestuale al servizio di #phones

Per creare una campagna locale utilizzando il menu contestuale del servizio, effettuare i seguenti passi:

1. Selezionare con il tasto destro del mouse il servizio di #phones a cui si vuole aggiungere una campagna.
2. Nel menu contestuale selezionare il comando Nuova campagna.
3. Selezionare il tipo di campagna che si desidera creare.
4. Si apre la finestra con le proprietà della campagna. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:

   Tipo di campagna	Schede da compilare
   Campagna di agenti umani	Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
   Campagna di agenti sintetici	Generale, Agenti, Coda, ACD
   Campagna di coda	Generale, Agenti, Coda, ACD
   Campagna di accoglienza	Generale, Agenti, ACD
   Campagna di segreteria	Generale, Agenti, ACD

5. Infine premere OK per confermare.