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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +01 - Creare una Campagna Locale
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:CampagnePhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Campagne
Content
... ... @@ -1,0 +1,51 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +Esistono diversi modi per creare una campagna di **#Phones**:
6 +
7 +* usando i comandi della barra dei menu della finestra del client di **#Phones **
8 +* usando i comandi del menu contestuale del servizio di **#Phones**
9 +* attraverso gli specifici [[comandi del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
10 +
11 +== Comando della barra dei menu ==
12 +
13 +Per creare una campagna locale utilizzando la barra dei menu, effettuare i seguenti passi:
14 +
15 +1. Nella [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]], selezionare il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una **campagna**.
16 +1. Nella barra dei menu, selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuovo**, **Campagna**.
17 +1. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]].
18 +1. Inserire il nome della campagna e indicare i campi delle seguenti schede:(((
19 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
20 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
21 +|(% style="width:250px" %)**Campagna di agenti umani**|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
22 +|**Campagna di agenti sintetici**|Generale, Agenti, Coda, ACD
23 +|**Campagna di coda**|Generale, Agenti, Coda, ACD
24 +|**Campagna di accoglienza**|Generale, Agenti, ACD
25 +|**Campagna di segreteria**|Generale, Agenti, ACD
26 +)))5. Infine premere **OK** per confermare.
27 +
28 +== Comando del menu contestuale al servizio di #phones ==
29 +
30 +Per creare una campagna locale utilizzando il menu contestuale del servizio, effettuare i seguenti passi:
31 +
32 +1. Selezionare con il tasto destro del mouse il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una //campagna//.
33 +1. Nel menu contestuale selezionare il comando **Nuova campagna**.
34 +1. Selezionare il tipo di campagna che si desidera creare.
35 +1. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:(((
36 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
37 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:250px" %)**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
38 +|**Campagna di agenti umani**|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
39 +|**Campagna di agenti sintetici**|Generale, Agenti, Coda, ACD
40 +|**Campagna di coda**|Generale, Agenti, Coda, ACD
41 +|**Campagna di accoglienza**|Generale, Agenti, ACD
42 +|**Campagna di segreteria**|Generale, Agenti, ACD
43 +)))
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45 +5. Infine premere **OK** per confermare.
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