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... ... @@ -1,37 +1,41 @@
1 -Esistono diversi modi per creare una campagna di #phones:
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 -* Usando i comandi della barra dei menu della finestra di #phones Client.
4 -* Usando i comandi del menu contestuale del servizio di #phones.
5 -* Attraverso gli specifici __[[comandi del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]]__.
5 +Esistono diversi modi per creare una campagna di **#Phones**:
6 6  
7 -=== Comando della barra dei menu ===
7 +* usando i comandi della barra dei menu della finestra del client di **#Phones **
8 +* usando i comandi del menu contestuale del servizio di **#Phones**
9 +* attraverso gli specifici [[comandi del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
8 8  
9 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ a cui si vuole aggiungere una **campagna**.
10 -1. Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuovo**, **Campagna**.
11 -1. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le __[[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__.
12 -1. Inserire il nome e indicare i seguenti campi:
11 +== Comando della barra dei menu ==
13 13  
14 -|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
15 -|Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
16 -|Campagna di agenti sintetici|Generale, Agenti, Coda, ACD
17 -|Campagna di coda|Generale, Agenti, Coda, ACD
18 -|Campagna di accoglienza|Generale, Agenti, ACD
19 -|Campagna di segreteria|Generale, Agenti, ACD
13 +1. Nella [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]], selezionare il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una **campagna**.
14 +1. Nella barra dei menu, selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuovo**, **Campagna**.
15 +1. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]].
16 +1. Inserire il nome della campagna e indicare i campi delle seguenti schede:(((
17 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
18 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
19 +|(% style="width:250px" %)**Campagna di agenti umani**|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
20 +|**Campagna di agenti sintetici**|Generale, Agenti, Coda, ACD
21 +|**Campagna di coda**|Generale, Agenti, Coda, ACD
22 +|**Campagna di accoglienza**|Generale, Agenti, ACD
23 +|**Campagna di segreteria**|Generale, Agenti, ACD
24 +)))5. Infine premere **OK** per confermare.
20 20  
21 -5. Infine premere **OK** per confermare.
26 +== Comando del menu contestuale al servizio di #phones ==
22 22  
23 -=== Comando del menu contestuale al servizio di #phones ===
24 -
25 -1. Selezionare con il tasto destro del mouse il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ a cui si vuole aggiungere una //campagna//.
28 +1. Selezionare con il tasto destro del mouse il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una //campagna//.
26 26  1. Nel menu contestuale selezionare il comando **Nuova campagna**.
27 27  1. Selezionare il tipo di campagna che si desidera creare.
28 -1. Si apre la finestra con le __[[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:(((
29 -|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
30 -|Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
31 -|Campagna di agenti sintetici|Generale, Agenti, Coda, ACD
32 -|Campagna di coda|Generale, Agenti, Coda, ACD
33 -|Campagna di accoglienza|Generale, Agenti, ACD
34 -|Campagna di segreteria|Generale, Agenti, ACD
31 +1. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:(((
32 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
33 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:250px" %)**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
34 +|**Campagna di agenti umani**|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
35 +|**Campagna di agenti sintetici**|Generale, Agenti, Coda, ACD
36 +|**Campagna di coda**|Generale, Agenti, Coda, ACD
37 +|**Campagna di accoglienza**|Generale, Agenti, ACD
38 +|**Campagna di segreteria**|Generale, Agenti, ACD
35 35  )))
36 36  
37 37  5. Infine premere **OK** per confermare.