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... ... @@ -1,33 +1,32 @@
1 1  Esistono diversi modi per creare una campagna di #phones:
2 2  
3 -* usando i comandi della barra dei menu della finestra di #phones Client
4 -* usando i comandi del menu contestuale del servizio di #phones
5 -* attraverso gli specifici [[comandi del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
3 +* Usando i comandi della barra dei menu della finestra di #phones Client.
4 +* Usando i comandi del menu contestuale del servizio di #phones.
5 +* Attraverso gli specifici __[[comandi del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]]__.
6 6  
7 7  === Comando della barra dei menu ===
8 8  
9 -1. Nella [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]], selezionare il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una **campagna**.
9 +1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ a cui si vuole aggiungere una **campagna**.
10 10  1. Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuovo**, **Campagna**.
11 -1. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]].
12 -1. Inserire il nome della campagna e indicare i campi delle seguenti schede:(((
13 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
14 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
15 -|(% style="min-width:200px" %)Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
11 +1. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le __[[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__.
12 +1. Inserire il nome e indicare i seguenti campi:
13 +
14 +|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
15 +|Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
16 16  |Campagna di agenti sintetici|Generale, Agenti, Coda, ACD
17 17  |Campagna di coda|Generale, Agenti, Coda, ACD
18 18  |Campagna di accoglienza|Generale, Agenti, ACD
19 19  |Campagna di segreteria|Generale, Agenti, ACD
20 -)))5. Infine premere **OK** per confermare.
21 21  
21 +5. Infine premere **OK** per confermare.
22 +
22 22  === Comando del menu contestuale al servizio di #phones ===
23 23  
24 -1. Selezionare con il tasto destro del mouse il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una //campagna//.
25 +1. Selezionare con il tasto destro del mouse il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ a cui si vuole aggiungere una //campagna//.
25 25  1. Nel menu contestuale selezionare il comando **Nuova campagna**.
26 26  1. Selezionare il tipo di campagna che si desidera creare.
27 -1. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:(((
28 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
29 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
30 -|(% style="min-width:200px" %)Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
28 +1. Si apre la finestra con le __[[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:(((
29 +|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
31 31  |Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
32 32  |Campagna di agenti sintetici|Generale, Agenti, Coda, ACD
33 33  |Campagna di coda|Generale, Agenti, Coda, ACD