01 - Creare una Campagna Locale
Esistono diversi modi per creare una campagna di #phones:
- Usando i comandi della barra dei menu della finestra di #phones Client.
- Usando i comandi del menu contestuale del servizio di #phones.
- Attraverso gli specifici comandi del Call Designer.
Comando della barra dei menu
- Nella root di #phones, selezionare il servizio di #phones a cui si vuole aggiungere una campagna.
- Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare la voce #phones, quindi Nuovo, Campagna.
- Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le proprietà della campagna.
- Inserire il nome e indicare i seguenti campi:
Tipo di campagna | Schede da compilare |
Campagna di agenti umani | Generale, Agenti, Coda, ACD, Script |
Campagna di agenti sintetici | Generale, Agenti, Coda, ACD |
Campagna di coda | Generale, Agenti, Coda, ACD |
Campagna di accoglienza | Generale, Agenti, ACD |
Campagna di segreteria | Generale, Agenti, ACD |
5. Infine premere OK per confermare.
Comando del menu contestuale al servizio di #phones
- Selezionare con il tasto destro del mouse il servizio di #phones a cui si vuole aggiungere una campagna.
- Nel menu contestuale selezionare il comando Nuova campagna.
- Selezionare il tipo di campagna che si desidera creare.
- Si apre la finestra con le proprietà della campagna. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:
Tipo di campagna | Schede da compilare |
Campagna di agenti umani | Generale, Agenti, Coda, ACD, Script |
Campagna di agenti sintetici | Generale, Agenti, Coda, ACD |
Campagna di coda | Generale, Agenti, Coda, ACD |
Campagna di accoglienza | Generale, Agenti, ACD |
Campagna di segreteria | Generale, Agenti, ACD |
5. Infine premere OK per confermare.