Skip to Content
Show last authors
1 Esistono diversi modi per creare una campagna di #phones:
2
3 * usando i comandi della barra dei menu della finestra di #phones Client
4 * usando i comandi del menu contestuale del servizio di #phones
5 * attraverso gli specifici [[comandi del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
6
7 === Comando della barra dei menu ===
8
9 1. Nella [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]], selezionare il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una **campagna**.
10 1. Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuovo**, **Campagna**.
11 1. Selezionare una delle campagne disponibili. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]].
12 1. Inserire il nome della campagna e indicare i campi delle seguenti schede:(((
13 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
14 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
15 |(% style="min-width:200px" %)Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
16 |Campagna di agenti sintetici|Generale, Agenti, Coda, ACD
17 |Campagna di coda|Generale, Agenti, Coda, ACD
18 |Campagna di accoglienza|Generale, Agenti, ACD
19 |Campagna di segreteria|Generale, Agenti, ACD
20 )))5. Infine premere **OK** per confermare.
21
22 === Comando del menu contestuale al servizio di #phones ===
23
24 1. Selezionare con il tasto destro del mouse il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] a cui si vuole aggiungere una //campagna//.
25 1. Nel menu contestuale selezionare il comando **Nuova campagna**.
26 1. Selezionare il tipo di campagna che si desidera creare.
27 1. Si apre la finestra con le [[proprietà della campagna>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]. Inserire il nome e compilare i seguenti campi:(((
28 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
29 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di campagna**|**Schede da compilare**
30 |(% style="min-width:200px" %)Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
31 |Campagna di agenti umani|Generale, Agenti, Coda, ACD, Script
32 |Campagna di agenti sintetici|Generale, Agenti, Coda, ACD
33 |Campagna di coda|Generale, Agenti, Coda, ACD
34 |Campagna di accoglienza|Generale, Agenti, ACD
35 |Campagna di segreteria|Generale, Agenti, ACD
36 )))
37
38 5. Infine premere **OK** per confermare.
39
40
41
42
43
44