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Details

Page properties
Content
... ... @@ -91,19 +91,19 @@
91 91  
92 92  == Scheda Script ==
93 93  
94 -Al contrario delle altre, la scheda **Script** presenta alcune differenze tra le [[campagne globali>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneglobali" target="_blank"]] e quelle [[locali>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnelocali" target="_blank"]] al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
94 +Al contrario delle altre, la scheda **Script** presenta alcune differenze tra le [[campagne globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] e quelle [[locali>>path:../input/hashphones.campagne#Locali]] al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
95 95  
96 96  === Campagna globale ===
97 97  
98 98  [[image:hashphones.campagne-di-phones-proprieta.html_html_4568e906.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px" width="400"]]
99 99  
100 -* **Flusso di chiamata**: il parametro serve per identificare la campagna di #phones anche nel caso in cui essa venga rinominata. Di conseguenza, gli script della __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ o del __[[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]]__ possono continuare ad operare anche se la campagna o il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] vengano rinominati.
101 -* **Associa Script**: selezionando l'opzione è possibile specificare [[moduli applicativi>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]] che verranno attivati sul PC dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'atto dell'arrivo di una chiamata. In base al tipo di modulo applicativo utilizzato dovranno essere selezionate le opportune opzioni e completati i relativi campi:
102 -** **ActiveX**: per i moduli applicativi che utilizzano OLE Automation Server; questi moduli applicativi devono uniformarsi all'interfaccia applicativa della __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
103 -** **Coda messaggi**: per i moduli applicativi che non utilizzano OLE Automation Server; questi devono uniformarsi all'interfaccia applicativa della PhoneBar.
100 +* **Flusso di chiamata**: il parametro serve per identificare la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ anche nel caso in cui essa venga rinominata. Di conseguenza, gli script della __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ o del __[[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]]__ possono continuare ad operare anche se la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ o il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ vengano rinominati.
101 +* **Associa Script**: selezionando l'opzione è possibile specificare __[[moduli applicativi>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ che verranno attivati sul PC dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ all'atto dell'arrivo di una chiamata. In base al tipo di __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ utilizzato dovranno essere selezionate le opportune opzioni e completati i relativi campi:
102 +** **ActiveX**: per i __[[moduli applicativi>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ che utilizzano OLE Automation Server; questi __[[moduli applicativi>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ devono uniformarsi all'__[[interfaccia applicativa>>path:../input/hashphones.phonebar-sviluppo-driver-di-phonebar-e-connessione-ole#connessione_ole_server]]__ della __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
103 +** **Coda messaggi**: per i __[[moduli applicativi>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ che non utilizzano OLE Automation Server; questi devono uniformarsi all'__[[interfaccia applicativa>>path:../input/hashphones.phonebar-sviluppo-driver-di-phonebar-e-connessione-non-ole]]__ della __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
104 104  ** **Http**: per pagine WEB. Indicare l'URL della pagina da visualizzare.
105 -** **Applicativo**: indica un'applicazione generica che **non deve rispettare **le caratteristiche indicate in moduli applicativi; in altre parole, indicare il path assoluto di un eseguibile standard che deve essere mandato in esecuzione senza interagire con la __[[Phonebar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ od altri moduli di #phones.
106 -* **Parametri**: eventuali parametri da passare al modulo applicativo.
105 +** **Applicativo**: indica un'applicazione generica che **non deve rispettare **le caratteristiche indicate in __[[moduli applicativi>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__; in altre parole, indicare il path assoluto di un eseguibile standard che deve essere mandato in esecuzione senza interagire con la __[[Phonebar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ od altri moduli di #phones.
106 +* **Parametri**: eventuali parametri da passare allo __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__.
107 107  
108 108  === Campagna locale al servizio di #phones ===
109 109  
... ... @@ -117,14 +117,14 @@
117 117  
118 118  Vengono visualizzati i dati riguardanti le chiamate:
119 119  
120 -* **Accettate**: numero di chiamate che sono state accettate dalla campagna di #phones.
121 -* **Rifiutate**: numero di chiamate che sono state rifiutate dalla campagna di #phones.
122 -* **Ridirette ad altro interno virtuale**: numero di chiamate che sono state ridirette ad un altro [[interno virtuale>>path:../input/hashphones.glossario#_Internovirtuale_]] perché non potevano essere accettate da questa campagna di #phones.
123 -* **Accodate ad altro interno virtuale**: numero di chiamate che sono state accodate ad un altro interno virtuale perché questa campagna non ha avuto risorse libere a disposizione.
120 +* **Accettate**: numero di chiamate che sono state accettate dalla __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
121 +* **Rifiutate**: numero di chiamate che sono state rifiutate dalla __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
122 +* **Ridirette ad altro interno virtuale**: numero di chiamate che sono state ridirette ad un'altro __[[interno virtuale>>path:../input/hashphones.glossario#_Internovirtuale_]]__ perché non potevano essere accettate da questa __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
123 +* **Accodate ad altro interno virtuale**: numero di chiamate che sono state accodate ad un'altro__[[interno virtuale>>path:../input/hashphones.glossario#_Internovirtuale_]]__ perché questa __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ non ha avuto risorse libere a disposizione.
124 124  
125 125  === Area Statistiche ===
126 126  
127 -Nell'area Statistiche vengono visualizzati i dati riguardanti gli diversi stati della campagna di #phones dall'ultimo azzeramento della statistiche. Lo stato della campagna dipende dallo [[stato del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] a cui appartiene. Se si tratta di una [[campagna globale>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneglobali" target="_blank"]] che fa parte di più [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], prende lo stato del servizio che si trova nello stato più alto ( attivo > sospeso > terminato).
127 +Nell'area Statistiche vengono visualizzati i dati riguardanti gli diversi stati della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dall'ultimo azzeramento della statistiche. Lo stato della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dipende dallo __[[stato del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ a cui appartiene. Se si tratta di una __[[campagna globale di #phones>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ che fa parte di più __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, prende lo stato del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__che si trova nello stato più alto ( attivo > sospeso > terminato).
128 128  
129 129  * **Attuale**: periodo di tempo da quanto si trova nello stato attuale.
130 130  * **Minimo**: la volta più corta che si è trovato in questo stato.
... ... @@ -132,13 +132,3 @@
132 132  * **Massimo**: la volta più lunga che si è trovato in questo stato.
133 133  * **Totale**: la durata totale che si è trovato in questo stato
134 134  * **Attivazioni**: quante volte si è trovato in questo stato.
135 -
136 -Gli stati elencati sono i seguenti:
137 -
138 -* Non disponibile
139 -* Disponibile
140 -* In assegnazione
141 -* In conversazione
142 -* In post-chiamata
143 -* In pausa
144 -* In conversazione manuale