Changes for page 10 - Visualizzare le Proprietà delle Campagne

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Page properties

Content

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17	17	* **ID**: identificativo univoco della campagna.
18	18	* **Nome**: nome della campagna.
19	19	* **Usa le linee**: selezionare questa casella di controllo per usare le [[linee>>doc:Linee.WebHome]] (obbligatorio per una campagna che fa parte di un [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]]).
20		-* **Lavoro post-chiamata**(solo per [[campagne di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnediagentiumani" target="_blank"]]): quando selezionata, questa opzione indica che al termine della conversazione l'operatore sarà posto nello [[stato di post chiamata>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HLavoropost-chiamata28postcallwork29" target="_blank"]] per permettergli di completare eventuali attività che richiedono l'uso di [[moduli applicativi>>doc:ClientPhones.WebHome]], correlate alla chiamate, senza essere interrotto dall'arrivo di nuove chiamate. In questo stato infatti l'operatore non può ricevere altre chiamate finché non ritorna nello stato disponibile. Per tornare disponibile l'operatore dovrà premere l'apposito bottone sulla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], oppure il modulo applicativo dovrà inviare il comando di [[ReadyRequest>>doc:MessengerConcetti.WebHome]] alla PhoneBar. Per maggiori informazioni sul **lavoro post-chiamata** consultare [[Lavoro post-chiamata (post call work)>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HLavoropost-chiamata28postcallwork29" target="_blank"]].
	20	+* **Lavoro post-chiamata**(solo per [[campagne di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnediagentiumani" target="_blank"]]): quando selezionata, questa opzione indica che al termine della conversazione l'operatore sarà posto nello [[stato di post chiamata>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HLavoropost-chiamata28postcallwork29" target="_blank"]] per permettergli di completare eventuali attività che richiedono l'uso di [[moduli applicativi>>doc:ClientPhones.WebHome]], correlate alla chiamate, senza essere interrotto dall'arrivo di nuove chiamate. In questo stato infatti l'operatore non può ricevere altre chiamate finché non ritorna nello stato disponibile. Per tornare disponibile l'operatore dovrà premere l'apposito bottone sulla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], oppure il modulo applicativo dovrà inviare il comando di [[ReadyRequest>>doc:Messenger - Concetti Principali.WebHome]] alla PhoneBar. Per maggiori informazioni sul **lavoro post-chiamata** consultare [[Lavoro post-chiamata (post call work)>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HLavoropost-chiamata28postcallwork29" target="_blank"]].
21	21	* **Possibilità di rifiuto chiamata**(solo per [[campagne di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnediagentiumani" target="_blank"]]): selezionare questa casella per dare all'operatore la possibilità di rifiutare di rispondere alla chiamata in arrivo.
22	22	* **Note**: eventuali note per la campagna.
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97	97
98	98	[[image:hashphones.campagne-di-phones-proprieta.html_html_4568e906.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px" width="400"]]
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100		-* **Flusso di chiamata**: il parametro serve per identificare la campagna di #phones anche nel caso in cui essa venga rinominata. Di conseguenza, gli script della [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]] o del [[Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]] possono continuare ad operare anche se la campagna o il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] vengano rinominati.
	100	+* **Flusso di chiamata**: il parametro serve per identificare la campagna di #phones anche nel caso in cui essa venga rinominata. Di conseguenza, gli script della [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]] o del [[Messenger>>doc:Messenger - Concetti Principali.WebHome]] possono continuare ad operare anche se la campagna o il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] vengano rinominati.
101	101	* **Associa Script**: selezionando l'opzione è possibile specificare [[moduli applicativi>>doc:ClientPhones.WebHome]] che verranno attivati sul PC dell'[[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome]] all'atto dell'arrivo di una chiamata. In base al tipo di modulo applicativo utilizzato dovranno essere selezionate le opportune opzioni e completati i relativi campi:
102	102	** **ActiveX**: per i moduli applicativi che utilizzano OLE Automation Server; questi moduli applicativi devono uniformarsi all'interfaccia applicativa della [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]].
103	103	** **Coda messaggi**: per i moduli applicativi che non utilizzano OLE Automation Server; questi devono uniformarsi all'interfaccia applicativa della PhoneBar.
...	...	@@ -133,4 +133,5 @@
133	133	* **Totale**: la durata totale che si è trovato in questo stato
134	134	* **Attivazioni**: quante volte si è trovato in questo stato.
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