Changes for page 07 - Impostazioni

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1		-Nel Client è possibile effettuare alcune impostazioni sui parametri di telefonia, alert, log, requisiti di password e call designer. Nelle sottosezioni di questa voce sono descritte le relative procedure.
	1	+=== Impostare i requisiti della password ===
2	2
	3	+Gli accessi a #phones Client e le login effettuate dalla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ sono regolati da password. I criteri di gestione delle password sono specifici per ogni singolo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e sono impostati tramite le proprietà della sua root di Phones. In altre parole i criteri di gestione delle password hanno effetto soltanto sul singolo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e sugli oggetti in esso contenuti che usano le password.
3	3
	5	+I criteri di gestione delle password possono essere regolati nel modo seguente:
4	4
5		-
	7	+1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
	8	+1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
	9	+1. Selezionare la scheda **Gestione Password**, quindi impostare i seguenti valori:
	10	+1*. **Accetta solo password complesse**: spuntare l'opzione se i requisiti seguenti devono essere obbligatori per le password definite.
	11	+1*. **Accetta solo password di almeno...**: per impostare una lunghezza minima della password.
	12	+1*. **Considera la password scaduta dopo...**: per impostare la scadenza della password.
	13	+1*. **Mantieni uno storico di... password**: per impostare quante password devono essere registrate in archivio. Per esempio, specificando il valore 2, il sistema memorizza le ultime 2 password. Se PWD1 è scaduta e si inserisce PWD2, quando PWD2 scadrà non si potrà utilizzare PWD1, ma si dovrà inserire PWD3 e da questo momento il sistema ricorderà solo PWD2 e PWD3 cancellando PWD1.
	14	+1*. **Blocca l'account dopo... tentativi di accesso non validi**: per impostare un numero di tentativi di login dopodiché l'account sarà bloccato. Se il sistema blocca l'account, occorre contattare l'amministratore del sistema che provvederà allo sblocco e fornirà una nuova password.
	15	+1*. **Consenti agli agenti di modificare password non scadute**: spuntare l'opzione se si vuole consentire all'agente di cambiare la sua password di accesso alla PhoneBar anche prima che sia scaduta.
	16	+1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
	17	+
	18	+=== Impostare la scheda Telefonia (Client) ===
	19	+
	20	+1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
	21	+1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
	22	+1. Selezionare la scheda **Telefonia**, quindi impostare i seguenti valori:
	23	+1*. **Configurazione corrente** - selezionare il tipo di architettura tra i seguenti valori:
	24	+1**. **PBX **: per architettura con centralino
	25	+1**. **PhoneSwitch**: per architettura senza centralino e con __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__.
	26	+1. **Numero di preselezione**: se occorre, indicare il numero di preselezione per le chiamate in uscita dal contact center.
	27	+1. **Metti l'agente in pausa dopo un mancato trasferimento**: spuntare l'opzione se si vuole che l'agente venga messo in pausa dopo un trasferimento fallito; l'opzione serve per evitare che possano fallire più trasferimenti verso lo stesso __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__.
	28	+1. **Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta**: spuntare l'opzione se si vuole evitare che vengano trasferite altre chiamate verso lo stesso agente che non risponde, ma non si è messo in pausa.
	29	+1. **Cancella la chiamata di outbound su agente occupato**: spuntare l'opzione se si vuole che la chiamata di outbound venga cancellata se il sistema rileva l'agente impegnato in altra conversazione.
	30	+1. Nell'area //Tempi// specificare i seguenti parametri:
	31	+1*. **Timeout mancata risposta in outbound (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi per cui si lascia suonare il telefono della persona chiamata se non risponde, dopodiché la chiamata viene chiusa. Valore predefinito: 30 sec.
	32	+1*. **Ritardo sulla tassazione (sec.)**: indicare il tempo in secondi per riprodurre il messaggio gratuito durante il quale non verrà abilitata la tassazione in caso di chiamate con servizio a pagamento. Valore predefinito: 20 sec.
	33	+1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec.
	34	+1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
	35	+
	36	+I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ appartenenti alla __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ selezionata.
	37	+\\
	38	+
	39	+=== Impostare la scheda Allarmi ===
	40	+
	41	+1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
	42	+1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
	43	+1. Selezionare la scheda **Allarmi**, quindi impostare i seguenti valori:
	44	+1. **Server Email**: inserire il nome del server di posta (SMTP) che verrà utilizzato per inviare le email di allarme.
	45	+1. Nell'area //Allarmi relativi al database logging//, indicare i seguenti valori:
	46	+1*. **Notifica allarmi via mail**: spuntare l'opzione se si vuole inviare email di allarme in caso si verifichi un errore durante la scrittura del file binario contenente i dati che il logger scriverà sul database. Si attivano i campi seguenti.
	47	+1*. **Indirizzo email mittente**: indicare la email del mittente.
	48	+1*. **Indirizzo email destinatario**: indicare la email del destinatario dell'allarme.
	49	+1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
	50	+
	51	+=== Impostare il server Web del Call Designer ===
	52	+
	53	+1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
	54	+1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
	55	+1. Selezionare la scheda **Configurazione**.
	56	+1. Nel campo **Web Server URL **inserire la seguente URI: "http:~/~///«NomeServer»///PhonesEnterpriseBlocks/", dove //«NomeServer»// corrisponde al nome dell'host sul quale è installato il modulo **Blocks**.
	57	+1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
	58	+
	59	+=== Impostare il logging ===
	60	+
	61	+Per maggiori informazioni sul logging, fare riferimento alla sezione __[[Logging>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Logging]]__.
	62	+
	63	+1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
	64	+1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
	65	+1. Selezionare la scheda **Logs**.
	66	+1. Selezionare il metodo di logging interessato, anche entrambi:
	67	+1*. **Abilita il log su file di testo**: il sistema produce un file di testo delimitato importabile su database.
	68	+1*. **Abilita il log su database**: il sistema produce un file binario locale successivamente archiviato su database.
	69	+1*. (solo per log su database) **Durata del logset in minuti**: indicare la durata di registrazione del log da un minimo di 15 ad un massimo di 300 minuti oppure utilizzare il pulsante **Chiudi il Logset** per chiudere il log corrente in modo manuale e avviare una nuova sessione.
	70	+1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.