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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Interfaccia Utente
1 +01 - Parametri di Telefonia
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:ClientPhones.WebHome
1 +xwiki:ClientPhones.Impostazioni.WebHome
Content
... ... @@ -1,702 +1,26 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
1 +(% id="HImpostarelaschedaTelefonia28Client29" %)
2 +Per impostare i parametri di telefonia, effettuare i seguenti passi:
4 4  
5 -== Client ==
4 +1. Nella view di sinistra del Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di **#Phones**.
5 +1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
6 +1. Selezionare la scheda **Telefonia**, quindi impostare i seguenti valori:
7 +1*. **Configurazione corrente** - selezionare il tipo di architettura tra i seguenti valori:
8 +1**. **PBX **: per architettura con centralino
9 +1**. **PhoneSwitch**: per architettura senza centralino e con [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]].
10 +1. **Numero di preselezione**: se occorre, indicare il numero di preselezione per le chiamate in uscita dal contact center.
11 +1. **Metti l'agente in pausa dopo un mancato trasferimento**: spuntare l'opzione se si vuole che l'agente venga messo in pausa dopo un trasferimento fallito; l'opzione serve per evitare che possano fallire più trasferimenti verso lo stesso [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]].
12 +1. **Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta**: spuntare l'opzione se si vuole evitare che vengano trasferite altre chiamate verso lo stesso agente che non risponde, ma non si è messo in pausa.
13 +1. **Cancella la chiamata di outbound su agente occupato**: spuntare l'opzione se si vuole che la chiamata di outbound venga cancellata se il sistema rileva l'agente impegnato in altra conversazione.
14 +1. Nell'area //Tempi// specificare i seguenti parametri:
15 +1*. **Timeout mancata risposta in outbound (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi per cui si lascia suonare il telefono della persona chiamata se non risponde, dopodiché la chiamata viene chiusa. Valore predefinito: 30 sec.
16 +1*. **Ritardo sulla tassazione (sec.)**: indicare il tempo in secondi per riprodurre il messaggio gratuito durante il quale non verrà abilitata la tassazione in caso di chiamate con servizio a pagamento. Valore predefinito: 20 sec.
17 +1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec.
18 +1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
6 6  
7 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
20 +I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]__ appartenenti alla root di **#Phones **selezionata.
8 8  
9 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
10 10  
11 -[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
12 12  
13 13  
14 -== Comandi della barra dei menu ==
15 15  
16 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
17 -
18 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
19 -
20 -=== Menu #phones ===
21 -
22 -|**Comando**|**Descrizione**
23 -|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
24 -|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
25 -|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
26 -|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
27 -|(((
28 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
29 -
30 -Nuovo Agente
31 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
32 -|(((
33 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
34 -
35 -Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
36 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
37 -|(((
38 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
39 -
40 -Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
41 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
42 -|(((
43 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
44 -
45 -Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
46 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
47 -|(((
48 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
49 -
50 -Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
51 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
52 -|(((
53 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
54 -
55 -Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
56 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
57 -|(((
58 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
59 -
60 -Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
61 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
62 -|(((
63 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
64 -
65 -Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
66 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
67 -|(((
68 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
69 -
70 -Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
71 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
72 -|(((
73 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
74 -
75 -Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
76 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
77 -|(((
78 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
79 -
80 -Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
81 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
82 -|(((
83 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
84 -
85 -Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
86 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
87 -|(((
88 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
89 -
90 -Nuovo, Linea (Ctrl+L)
91 -)))|Crea una nuova Linea.
92 -|(((
93 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
94 -
95 -Nuovo, Connessione #phones Remoto
96 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
97 -|(((
98 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
99 -
100 -Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
101 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
102 -|(((
103 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
104 -
105 -Nuovo, Utente (Ctrl+P)
106 -)))|Crea un nuovo utente.
107 -|(((
108 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
109 -
110 -Cancella
111 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
112 -|(((
113 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
114 -
115 -Proprietà
116 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
117 -|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
118 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
119 -|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
120 -|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121 -|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
122 -
123 -=== Menu Modifica ===
124 -
125 -|**Comando**:|**Descrizione**:
126 -|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
127 -|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
128 -
129 -=== Menu Servizio ===
130 -
131 -|**Comando**:|**Descrizione**:
132 -|(((
133 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
134 -
135 -Crea e Assegna (Ctrl+R)
136 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137 -|(((
138 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
139 -
140 -Attiva/Riprendi (F5)
141 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
142 -|(((
143 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
144 -
145 -Sospendi (F6)
146 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
147 -|(((
148 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
149 -
150 -Termina (F7)
151 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
152 -
153 -=== Menu Visualizzazioni ===
154 -
155 -|**Comando**:|**Descrizione**:
156 -|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
157 -|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
158 -|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
159 -|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
160 -|(((
161 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
162 -
163 -Icone grandi
164 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
165 -|(((
166 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
167 -
168 -Icone piccole
169 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
170 -|(((
171 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
172 -
173 -Lista
174 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
175 -|(((
176 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
177 -
178 -Dettaglio
179 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
180 -|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
181 -
182 -=== Menu Strumenti ===
183 -
184 -|**Comando**:|**Descrizione**:
185 -|(((
186 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
187 -
188 -Nuovo grafico
189 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
190 -|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
191 -
192 -=== Menu Finestra ===
193 -
194 -|**Comando**:|**Descrizione**:
195 -|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
196 -|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
197 -|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
198 -|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
199 -
200 -=== Menu Help ===
201 -
202 -|**Comando**:|**Descrizione**:
203 -|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
204 -|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
205 -
206 -== Menu contestuali ==
207 -
208 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
209 -
210 -|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
211 -|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
212 -|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
213 -|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
214 -|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
215 -|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
216 -|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
217 -|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
218 -|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
219 -
220 -=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
221 -
222 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
223 -
224 -|**Comando**:|**Descrizione**:
225 -|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
226 -|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
227 -|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
228 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
229 -|(((
230 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
231 -
232 -Nuovo grafico
233 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
234 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
235 -|(((
236 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
237 -
238 -Cancella
239 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
240 -|(((
241 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
242 -
243 -Proprietà
244 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
245 -|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
246 -|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
247 -|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
248 -|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
249 -|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
250 -|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
251 -|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
252 -
253 -=== Menu contestuale Campagna Globale ===
254 -
255 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
256 -
257 -|**Comando**|**Descrizione**
258 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
259 -|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
260 -|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
262 -|(((
263 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
264 -
265 -Nuovo grafico
266 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
267 -|(((
268 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
269 -
270 -Cancella
271 -)))|Cancella la campagna.
272 -|(((
273 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
274 -
275 -Proprietà
276 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
277 -
278 -=== Menu contestuale Connessione Remota ===
279 -
280 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
281 -
282 -|**Comando**|**Descrizione**
283 -|(((
284 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
285 -
286 -Abilita connessione con il server remoto
287 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
288 -|(((
289 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
290 -
291 -Disabilita connessione con il server remoto
292 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
293 -|(((
294 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
295 -
296 -Nuovo Grafico
297 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
298 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
299 -|(((
300 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
301 -
302 -Cancella
303 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
304 -|(((
305 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
306 -
307 -Proprietà
308 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
309 -
310 -=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
311 -
312 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
313 -
314 -|**Comando**:|**Descrizione**:
315 -|(((
316 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
317 -
318 -Nuovo folder
319 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
320 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
321 -|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
322 -|(((
323 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
324 -
325 -Nuovo grafico
326 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
327 -|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
328 -|(((
329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
330 -
331 -Cancella
332 -)))|Rimuove il folder selezionato.
333 -
334 -=== Menu contestuale Folder Servizi ===
335 -
336 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
337 -
338 -|**Comando**:|**Descrizione**:
339 -|(((
340 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
341 -
342 -Nuovo folder
343 -)))|Crea un nuovo folder.
344 -|(((
345 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
346 -
347 -Attiva Servizi
348 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
349 -|(((
350 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
351 -
352 -Sospendi Servizi
353 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
354 -|(((
355 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
356 -
357 -Termina Servizi
358 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
359 -|Invia messaggio...|Non abilitato.
360 -|(((
361 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
362 -
363 -Nuovo grafico
364 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
365 -|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
366 -|(((
367 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
368 -
369 -Cancella
370 -)))|Elimina il folder selezionato.
371 -
372 -=== Menu contestuale Phones ===
373 -
374 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
375 -
376 -|**Comando**:|**Descrizione**:
377 -|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
378 -|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
379 -|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
380 -|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
381 -|Salva stato corrente|Non utilizzato.
382 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
383 -|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
384 -|(((
385 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
386 -
387 -Nuovo grafico
388 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
389 -|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
390 -|(((
391 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
392 -
393 -Proprietà
394 -)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
395 -
396 -=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
397 -
398 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
399 -
400 -|**Comando**:|**Descrizione**:
401 -|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
402 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
403 -)))|Crea un nuovo Agente umano
404 -|(((
405 -Nuovo agente, Nuovo agente IVR
406 -
407 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
408 -
409 -Nuovo agente IVR
410 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico
411 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
412 -|(((
413 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
414 -
415 -Nuovo grafico
416 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
417 -|Stop Coaching|Non utilizzato.
418 -
419 -=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
420 -
421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
422 -
423 -|**Comando**|**Descrizione**
424 -|(((
425 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
426 -
427 -Nuovo utente
428 -)))|Crea un nuovo utente.
429 -
430 -=== Menu contestuale Utente ===
431 -
432 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
433 -
434 -|**Comando**|**Descrizione**
435 -|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
436 -|(((
437 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
438 -
439 -Cancella
440 -)))|Cancella l'utente selezionato.
441 -|(((
442 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
443 -
444 -Proprietà
445 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
446 -
447 -=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
448 -
449 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
450 -
451 -|**Comando**|**Descrizione**
452 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
453 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
454 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
455 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
456 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
457 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
458 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
459 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
460 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
461 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
462 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
463 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
464 -|(((
465 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
466 -
467 -Nuovo Grafico
468 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
469 -
470 -=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
471 -
472 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
473 -
474 -
475 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476 -
477 -|**Comando**|**Descrizione**
478 -|(((
479 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
480 -
481 -Nuovo Super Servizio
482 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
483 -|(((
484 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
485 -
486 -Nuovo Grafico
487 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
488 -
489 -=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
490 -
491 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
492 -
493 -|**Comando**|**Descrizione**
494 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
497 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
500 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
503 -|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
506 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
509 -|(((
510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
511 -
512 -Nuovo Grafico
513 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
514 -
515 -=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
516 -
517 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
518 -
519 -|**Comando**:|**Descrizione**:
520 -|(((
521 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
522 -
523 -Nuova
524 -)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
525 -
526 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
527 -
528 -|**Comando**:|**Descrizione**:
529 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
530 -|(((
531 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
532 -
533 -Cancella
534 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
535 -|(((
536 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
537 -
538 -Proprietà
539 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
540 -
541 -=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
542 -
543 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
544 -
545 -|**Comando**:|**Descrizione**:
546 -|(((
547 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
548 -
549 -Crea nuovo folder
550 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
551 -
552 -=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
553 -
554 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
555 -
556 -|**Comando**:|**Descrizione**:
557 -|(((
558 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
559 -
560 -Nuovo folder
561 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
562 -
563 -=== Menu contestuale Server Remoti ===
564 -
565 -**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
566 -
567 -
568 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
569 -
570 -|**Comando**|**Descrizione**
571 -|(((
572 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
573 -
574 -Nuova connessione
575 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
576 -
577 -=== Menu contestuale Campagna ===
578 -
579 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580 -
581 -|**Comando**|**Descrizione**
582 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
583 -|(((
584 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
585 -
586 -Crea e assegna
587 -)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
589 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
591 -|(((
592 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
593 -
594 -Nuovo grafico
595 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
596 -|(((
597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
598 -
599 -Cancella
600 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
601 -|(((
602 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
603 -
604 -Proprietà
605 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
606 -
607 -=== Menu contestuale Servizio ===
608 -
609 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
610 -
611 -|**Comando**:|**Descrizione**:
612 -|(((
613 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
614 -
615 -Attiva servizio
616 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
617 -|(((
618 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
619 -
620 -Sospendi servizio
621 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
622 -|(((
623 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
624 -
625 -Termina servizio
626 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
627 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
630 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
633 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
636 -|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
639 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
643 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644 -|(((
645 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
646 -
647 -Nuovo grafico
648 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
649 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
650 -|(((
651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
652 -
653 -Cancella
654 -)))|Elimina il servizio.
655 -|(((
656 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
657 -
658 -Proprietà
659 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
660 -
661 -=== Menu contestuale Super Servizio ===
662 -
663 -**Attenzione!**
664 -
665 -I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666 -\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
667 -
668 -|**Comando**|**Descrizione**
669 -|(((
670 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
671 -
672 -Attiva/Riprendi
673 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
674 -|(((
675 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
676 -
677 -Sospendi Super Servizio
678 -)))|Sospende il Super Servizio.
679 -|(((
680 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
681 -
682 -Termina Super Servizio
683 -)))|Termina il Super Servizio.
684 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686 -|(((
687 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
688 -
689 -Nuovo grafico
690 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
691 -|(((
692 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
693 -
694 -Cancella
695 -)))|Cancella l'oggetto.
696 -|(((
697 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
698 -
699 -Proprietà
700 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
701 -
702 -[[Top>>path:#PageTop]]
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