Skip to Content
From version 33.3
edited by administrator BDP
on 2017/09/06 16:11
Change comment: Update document after refactoring.
To version 32.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/06 15:22
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
1 +Interfaccia utente di #phones Client
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ClientPhones.WebHome
Content
... ... @@ -1,157 +1,152 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
1 += Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ =
4 4  
5 -== Client ==
3 +Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
6 6  
7 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
5 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
8 8  
7 +__[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__).
8 +\\\\
9 9  
10 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
10 += Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ =
11 11  
12 -
13 -Il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
14 -
15 -== Comandi della barra dei menu ==
16 -
17 17  La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
18 18  
19 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
14 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
20 20  
21 -=== Menu #phones ===
16 +== Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ ==
22 22  
23 23  |**Comando**|**Descrizione**
24 24  |Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
25 25  |Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
26 -|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
27 -|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
21 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
22 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__
28 28  |(((
29 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
24 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
30 30  
31 31  Nuovo Agente
32 32  )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
33 33  |(((
34 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
29 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
35 35  
36 36  Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
37 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
32 +)))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
38 38  |(((
39 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
34 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
40 40  
41 41  Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
42 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
37 +)))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.
43 43  |(((
44 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
39 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
45 45  
46 46  Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
47 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
42 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__.
48 48  |(((
49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
44 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
50 50  
51 51  Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
52 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
47 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda.
53 53  |(((
54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
49 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
55 55  
56 56  Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
57 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
52 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
58 58  |(((
59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
54 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
60 60  
61 61  Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
57 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
63 63  |(((
64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
59 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
65 65  
66 66  Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
62 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati.
68 68  |(((
69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
64 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
70 70  
71 71  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
72 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
67 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
73 73  |(((
74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
69 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
75 75  
76 76  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
77 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
72 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
78 78  |(((
79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
74 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
80 80  
81 81  Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
82 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
77 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__.
83 83  |(((
84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
79 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
85 85  
86 86  Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
87 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
82 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer.
88 88  |(((
89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
84 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
90 90  
91 91  Nuovo, Linea (Ctrl+L)
92 92  )))|Crea una nuova Linea.
93 93  |(((
94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
89 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
95 95  
96 96  Nuovo, Connessione #phones Remoto
97 97  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
98 98  |(((
99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
94 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
100 100  
101 101  Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
102 102  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
103 103  |(((
104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
99 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
105 105  
106 106  Nuovo, Utente (Ctrl+P)
107 107  )))|Crea un nuovo utente.
108 108  |(((
109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
104 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
110 110  
111 111  Cancella
112 112  )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
113 113  |(((
114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
109 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
115 115  
116 116  Proprietà
117 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
118 -|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
119 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
120 -|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121 -|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
122 -|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
112 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati.
113 +|Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
114 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra.
115 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
116 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
117 +|Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
123 123  
124 -=== Menu Modifica ===
119 +== Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ ==
125 125  
126 126  |**Comando**:|**Descrizione**:
127 -|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
128 -|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
122 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
123 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
129 129  
130 -=== Menu Servizio ===
125 +== Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ ==
131 131  
132 132  |**Comando**:|**Descrizione**:
133 133  |(((
134 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
129 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
135 135  
136 136  Crea e Assegna (Ctrl+R)
137 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
132 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente.
138 138  |(((
139 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
134 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
140 140  
141 141  Attiva/Riprendi (F5)
142 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
143 143  |(((
144 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
139 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
145 145  
146 146  Sospendi (F6)
147 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
148 148  |(((
149 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
144 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
150 150  
151 151  Termina (F7)
152 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
153 153  
154 -=== Menu Visualizzazioni ===
149 +== Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ ==
155 155  
156 156  |**Comando**:|**Descrizione**:
157 157  |Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
... ... @@ -159,38 +159,38 @@
159 159  |Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
160 160  |Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
161 161  |(((
162 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
157 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
163 163  
164 164  Icone grandi
165 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
160 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi
166 166  |(((
167 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
162 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
168 168  
169 169  Icone piccole
170 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
165 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole
171 171  |(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
167 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
173 173  
174 174  Lista
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
170 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco
176 176  |(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
172 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
178 178  
179 179  Dettaglio
180 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
175 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__
181 181  |Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
182 182  
183 -=== Menu Strumenti ===
178 +== Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ ==
184 184  
185 185  |**Comando**:|**Descrizione**:
186 186  |(((
187 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
182 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
188 188  
189 189  Nuovo grafico
190 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
185 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
191 191  |Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
192 192  
193 -=== Menu Finestra ===
188 +== Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ ==
194 194  
195 195  |**Comando**:|**Descrizione**:
196 196  |Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
... ... @@ -198,27 +198,27 @@
198 198  |Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
199 199  |Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
200 200  
201 -=== Menu Help ===
196 +== Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ ==
202 202  
203 203  |**Comando**:|**Descrizione**:
204 204  |Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
205 205  |Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
206 206  
207 -== Menu contestuali ==
202 += Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ =
208 208  
209 209  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
210 210  
211 -|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
212 -|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
213 -|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
214 -|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
215 -|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
216 -|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
217 -|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
218 -|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
219 -|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
206 +|__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__
207 +|__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__
208 +|__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__
209 +|__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__
210 +|__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__
211 +|__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__
212 +|__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
213 +|__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__
214 +|__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__
220 220  
221 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
216 +== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ ==
222 222  
223 223  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
224 224  
... ... @@ -228,18 +228,18 @@
228 228  |Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
229 229  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
230 230  |(((
231 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
226 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
232 232  
233 233  Nuovo grafico
234 234  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
235 235  |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
236 236  |(((
237 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
232 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
238 238  
239 239  Cancella
240 240  )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
241 241  |(((
242 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
237 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
243 243  
244 244  Proprietà
245 245  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
... ... @@ -251,70 +251,70 @@
251 251  |Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
252 252  |Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
253 253  
254 -=== Menu Campagna Globale ===
249 +== Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ ==
255 255  
256 256  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
257 257  
258 258  |**Comando**|**Descrizione**
259 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
260 -|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
254 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata.
255 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
261 261  |Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 262  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
263 263  |(((
264 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
259 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
265 265  
266 266  Nuovo grafico
267 267  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
268 268  |(((
269 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
264 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
270 270  
271 271  Cancella
272 272  )))|Cancella la campagna.
273 273  |(((
274 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
269 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
275 275  
276 276  Proprietà
277 277  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
278 278  
279 -=== Menu Connessione Remota ===
274 +== Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ ==
280 280  
281 281  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
282 282  
283 283  |**Comando**|**Descrizione**
284 284  |(((
285 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
280 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
286 286  
287 287  Abilita connessione con il server remoto
288 288  )))|Attiva la connessione con il server remoto.
289 289  |(((
290 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
285 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
291 291  
292 292  Disabilita connessione con il server remoto
293 293  )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
294 294  |(((
295 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
290 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
296 296  
297 297  Nuovo Grafico
298 298  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
299 299  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
300 300  |(((
301 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
296 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
302 302  
303 303  Cancella
304 304  )))|Cancella la connessione remota selezionata.
305 305  |(((
306 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
301 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
307 307  
308 308  Proprietà
309 309  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
310 310  
311 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
306 +== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ ==
312 312  
313 313  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
314 314  
315 315  |**Comando**:|**Descrizione**:
316 316  |(((
317 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
312 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
318 318  
319 319  Nuovo folder
320 320  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
... ... @@ -321,56 +321,56 @@
321 321  |Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
322 322  |Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
323 323  |(((
324 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
319 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
325 325  
326 326  Nuovo grafico
327 327  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
328 328  |Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
329 329  |(((
330 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
325 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
331 331  
332 332  Cancella
333 333  )))|Rimuove il folder selezionato.
334 334  
335 -=== Menu Folder Servizi ===
330 +== Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ ==
336 336  
337 337  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
338 338  
339 339  |**Comando**:|**Descrizione**:
340 340  |(((
341 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
336 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
342 342  
343 343  Nuovo folder
344 344  )))|Crea un nuovo folder.
345 345  |(((
346 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
341 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
347 347  
348 348  Attiva Servizi
349 349  )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
350 350  |(((
351 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
346 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
352 352  
353 353  Sospendi Servizi
354 354  )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
355 355  |(((
356 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
351 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
357 357  
358 358  Termina Servizi
359 359  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
360 360  |Invia messaggio...|Non abilitato.
361 361  |(((
362 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
357 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
363 363  
364 364  Nuovo grafico
365 365  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
366 366  |Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
367 367  |(((
368 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
363 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
369 369  
370 370  Cancella
371 371  )))|Elimina il folder selezionato.
372 372  
373 -=== Menu Phones ===
368 +== Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ ==
374 374  
375 375  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
376 376  
... ... @@ -380,55 +380,55 @@
380 380  |Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
381 381  |Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
382 382  |Salva stato corrente|Non utilizzato.
383 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
378 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra.
384 384  |Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
385 385  |(((
386 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
381 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
387 387  
388 388  Nuovo grafico
389 389  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
390 390  |Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
391 391  |(((
392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
387 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
393 393  
394 394  Proprietà
395 395  )))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
396 396  
397 -=== Menu Pool degli Agenti ===
392 +== Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ ==
398 398  
399 399  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
400 400  
401 401  |**Comando**:|**Descrizione**:
402 402  |Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
403 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
398 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
404 404  )))|Crea un nuovo Agente umano
405 405  |(((
406 406  Nuovo agente, Nuovo agente IVR
407 407  
408 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
403 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
409 409  
410 410  Nuovo agente IVR
411 411  )))|Crea un nuovo Agente sintetico
412 412  |Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
413 413  |(((
414 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
409 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
415 415  
416 416  Nuovo grafico
417 417  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
418 418  |Stop Coaching|Non utilizzato.
419 419  
420 -=== Menu Pool degli Utenti ===
415 +== Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ ==
421 421  
422 422  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
423 423  
424 424  |**Comando**|**Descrizione**
425 425  |(((
426 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
421 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
427 427  
428 428  Nuovo utente
429 429  )))|Crea un nuovo utente.
430 430  
431 -=== Menu Utente ===
426 +== Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ ==
432 432  
433 433  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
434 434  
... ... @@ -435,132 +435,134 @@
435 435  |**Comando**|**Descrizione**
436 436  |Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
437 437  |(((
438 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
433 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
439 439  
440 440  Cancella
441 441  )))|Cancella l'utente selezionato.
442 442  |(((
443 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
438 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
444 444  
445 445  Proprietà
446 446  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
447 447  
448 -=== Menu Pool dei Servizi ===
443 +== Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ ==
449 449  
450 450  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
451 451  
452 452  |**Comando**|**Descrizione**
453 453  |Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
454 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
449 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
455 455  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
456 456  |Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
457 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
452 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
458 458  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
459 459  |Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
460 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
455 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
461 461  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
462 462  |Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
463 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
458 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
464 464  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
465 465  |(((
466 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
461 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
467 467  
468 468  Nuovo Grafico
469 469  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
470 470  
471 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
466 +== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ ==
472 472  
473 473  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
474 474  
470 +
475 475  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476 476  
477 477  |**Comando**|**Descrizione**
478 478  |(((
479 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
475 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
480 480  
481 481  Nuovo Super Servizio
482 482  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
483 483  |(((
484 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
480 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
485 485  
486 486  Nuovo Grafico
487 487  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
488 488  
489 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
485 +== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ ==
490 490  
491 491  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
492 492  
493 493  |**Comando**|**Descrizione**
494 494  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
491 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
492 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__
497 497  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
494 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
495 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__
500 500  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
497 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
498 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__
503 503  |Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
500 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
501 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
506 506  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
503 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
504 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__
509 509  |(((
510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
506 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
511 511  
512 512  Nuovo Grafico
513 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
509 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
514 514  
515 -=== Menu Pool delle Linee ===
511 +== Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ ==
516 516  
517 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
513 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
518 518  
519 519  |**Comando**:|**Descrizione**:
520 520  |(((
521 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
517 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
522 522  
523 523  Nuova
524 -)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
520 +)))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__.
525 525  
526 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
527 527  
523 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
524 +
528 528  |**Comando**:|**Descrizione**:
529 529  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
530 530  |(((
531 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
528 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
532 532  
533 533  Cancella
534 534  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
535 535  |(((
536 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
533 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
537 537  
538 538  Proprietà
539 539  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
540 540  
541 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
538 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ ==
542 542  
543 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
540 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
544 544  
545 545  |**Comando**:|**Descrizione**:
546 546  |(((
547 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
544 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
548 548  
549 549  Crea nuovo folder
550 550  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
551 551  
552 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
549 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ ==
553 553  
554 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
551 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
555 555  
556 556  |**Comando**:|**Descrizione**:
557 557  |(((
558 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
555 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
559 559  
560 560  Nuovo folder
561 561  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
562 562  
563 -=== Menu Server Remoti ===
560 +== Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ ==
564 564  
565 565  **Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
566 566  
... ... @@ -569,96 +569,96 @@
569 569  
570 570  |**Comando**|**Descrizione**
571 571  |(((
572 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
569 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
573 573  
574 574  Nuova connessione
575 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
572 +)))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto.
576 576  
577 -=== Menu Campagna ===
574 +== Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ ==
578 578  
579 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
576 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580 580  
581 581  |**Comando**|**Descrizione**
582 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
579 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio.
583 583  |(((
584 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
581 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
585 585  
586 586  Crea e assegna
587 -)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
584 +)))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata.
585 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
589 589  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
587 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna.
591 591  |(((
592 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
589 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
593 593  
594 594  Nuovo grafico
595 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
592 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna.
596 596  |(((
597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
594 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
598 598  
599 599  Cancella
600 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
597 +)))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
601 601  |(((
602 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
599 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
603 603  
604 604  Proprietà
605 605  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
606 606  
607 -=== Menu Servizio ===
604 +== Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ ==
608 608  
609 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
606 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale:
610 610  
611 611  |**Comando**:|**Descrizione**:
612 612  |(((
613 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
610 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
614 614  
615 615  Attiva servizio
616 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
613 +)))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
617 617  |(((
618 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
615 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
619 619  
620 620  Sospendi servizio
621 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
618 +)))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
622 622  |(((
623 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
620 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
624 624  
625 625  Termina servizio
626 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
623 +)))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
627 627  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
625 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
626 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.
630 630  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
628 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
629 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
633 633  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
631 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
632 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
636 636  |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
634 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
635 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
639 639  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
637 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
638 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__.
639 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi.
643 643  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644 644  |(((
645 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
642 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
646 646  
647 647  Nuovo grafico
648 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
645 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
649 649  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
650 650  |(((
651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
648 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
652 652  
653 653  Cancella
654 654  )))|Elimina il servizio.
655 655  |(((
656 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
653 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
657 657  
658 658  Proprietà
659 659  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
660 660  
661 -=== Menu Super Servizio ===
658 +== Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ ==
662 662  
663 663  **Attenzione!**
664 664  
... ... @@ -667,17 +667,17 @@
667 667  
668 668  |**Comando**|**Descrizione**
669 669  |(((
670 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
667 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
671 671  
672 672  Attiva/Riprendi
673 673  )))|Rende attivo il Super Servizio.
674 674  |(((
675 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
672 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
676 676  
677 677  Sospendi Super Servizio
678 678  )))|Sospende il Super Servizio.
679 679  |(((
680 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
677 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
681 681  
682 682  Termina Super Servizio
683 683  )))|Termina il Super Servizio.
... ... @@ -684,22 +684,19 @@
684 684  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685 685  |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686 686  |(((
687 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
684 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
688 688  
689 689  Nuovo grafico
690 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
687 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
691 691  |(((
692 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
689 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
693 693  
694 694  Cancella
695 695  )))|Cancella l'oggetto.
696 696  |(((
697 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
694 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
698 698  
699 699  Proprietà
700 700  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
701 701  
702 -
703 -
704 -
705 -
699 +__[[Top>>path:#PageTop]]__