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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Parametri di Telefonia
1 +01 - Scheda Telefonia
Content
... ... @@ -1,26 +1,705 @@
1 -(% id="HImpostarelaschedaTelefonia28Client29" %)
2 -Per impostare i parametri di telefonia, effettuare i seguenti passi:
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
3 3  
4 -1. Nella view di sinistra del Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di **#Phones**.
5 -1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
6 -1. Selezionare la scheda **Telefonia**, quindi impostare i seguenti valori:
7 -1*. **Configurazione corrente** - selezionare il tipo di architettura tra i seguenti valori:
8 -1**. **PBX **: per architettura con centralino
9 -1**. **PhoneSwitch**: per architettura senza centralino e con [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]].
10 -1. **Numero di preselezione**: se occorre, indicare il numero di preselezione per le chiamate in uscita dal contact center.
11 -1. **Metti l'agente in pausa dopo un mancato trasferimento**: spuntare l'opzione se si vuole che l'agente venga messo in pausa dopo un trasferimento fallito; l'opzione serve per evitare che possano fallire più trasferimenti verso lo stesso [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]].
12 -1. **Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta**: spuntare l'opzione se si vuole evitare che vengano trasferite altre chiamate verso lo stesso agente che non risponde, ma non si è messo in pausa.
13 -1. **Cancella la chiamata di outbound su agente occupato**: spuntare l'opzione se si vuole che la chiamata di outbound venga cancellata se il sistema rileva l'agente impegnato in altra conversazione.
14 -1. Nell'area //Tempi// specificare i seguenti parametri:
15 -1*. **Timeout mancata risposta in outbound (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi per cui si lascia suonare il telefono della persona chiamata se non risponde, dopodiché la chiamata viene chiusa. Valore predefinito: 30 sec.
16 -1*. **Ritardo sulla tassazione (sec.)**: indicare il tempo in secondi per riprodurre il messaggio gratuito durante il quale non verrà abilitata la tassazione in caso di chiamate con servizio a pagamento. Valore predefinito: 20 sec.
17 -1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec.
18 -1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
5 +== Client ==
19 19  
20 -I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]__ appartenenti alla root di **#Phones **selezionata.
7 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
21 21  
22 22  
10 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
23 23  
24 24  
13 +Il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
25 25  
15 +== Comandi della barra dei menu ==
16 +
17 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
18 +
19 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
20 +
21 +=== Menu #phones ===
22 +
23 +|**Comando**|**Descrizione**
24 +|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
25 +|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
26 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
27 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
28 +|(((
29 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
30 +
31 +Nuovo Agente
32 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
33 +|(((
34 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
35 +
36 +Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
37 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
38 +|(((
39 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
40 +
41 +Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
42 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
43 +|(((
44 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
45 +
46 +Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
47 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
48 +|(((
49 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
50 +
51 +Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
52 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
53 +|(((
54 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
55 +
56 +Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
57 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
58 +|(((
59 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
60 +
61 +Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
62 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
63 +|(((
64 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
65 +
66 +Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
68 +|(((
69 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
70 +
71 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
72 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
73 +|(((
74 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
75 +
76 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
77 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
78 +|(((
79 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
80 +
81 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
82 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
83 +|(((
84 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
85 +
86 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
87 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
88 +|(((
89 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
90 +
91 +Nuovo, Linea (Ctrl+L)
92 +)))|Crea una nuova Linea.
93 +|(((
94 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
95 +
96 +Nuovo, Connessione #phones Remoto
97 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
98 +|(((
99 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
100 +
101 +Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
102 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
103 +|(((
104 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
105 +
106 +Nuovo, Utente (Ctrl+P)
107 +)))|Crea un nuovo utente.
108 +|(((
109 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
110 +
111 +Cancella
112 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
113 +|(((
114 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
115 +
116 +Proprietà
117 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
118 +|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
119 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
120 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
122 +|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
123 +
124 +=== Menu Modifica ===
125 +
126 +|**Comando**:|**Descrizione**:
127 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
128 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
129 +
130 +=== Menu Servizio ===
131 +
132 +|**Comando**:|**Descrizione**:
133 +|(((
134 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
135 +
136 +Crea e Assegna (Ctrl+R)
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
138 +|(((
139 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
140 +
141 +Attiva/Riprendi (F5)
142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
143 +|(((
144 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
145 +
146 +Sospendi (F6)
147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
148 +|(((
149 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
150 +
151 +Termina (F7)
152 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
153 +
154 +=== Menu Visualizzazioni ===
155 +
156 +|**Comando**:|**Descrizione**:
157 +|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
158 +|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
159 +|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
160 +|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
161 +|(((
162 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
163 +
164 +Icone grandi
165 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
166 +|(((
167 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
168 +
169 +Icone piccole
170 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
171 +|(((
172 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
173 +
174 +Lista
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
176 +|(((
177 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
178 +
179 +Dettaglio
180 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
181 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
182 +
183 +=== Menu Strumenti ===
184 +
185 +|**Comando**:|**Descrizione**:
186 +|(((
187 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
188 +
189 +Nuovo grafico
190 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
191 +|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
192 +
193 +=== Menu Finestra ===
194 +
195 +|**Comando**:|**Descrizione**:
196 +|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
197 +|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
198 +|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
199 +|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
200 +
201 +=== Menu Help ===
202 +
203 +|**Comando**:|**Descrizione**:
204 +|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
205 +|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
206 +
207 +== Menu contestuali ==
208 +
209 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
210 +
211 +|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
212 +|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
213 +|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
214 +|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
215 +|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
216 +|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
217 +|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
218 +|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
219 +|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
220 +
221 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
222 +
223 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
224 +
225 +|**Comando**:|**Descrizione**:
226 +|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
227 +|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
228 +|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
229 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
230 +|(((
231 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
232 +
233 +Nuovo grafico
234 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
235 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
236 +|(((
237 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
238 +
239 +Cancella
240 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
241 +|(((
242 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
243 +
244 +Proprietà
245 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
246 +|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
247 +|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
248 +|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
249 +|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
250 +|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
251 +|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
252 +|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
253 +
254 +=== Menu Campagna Globale ===
255 +
256 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
257 +
258 +|**Comando**|**Descrizione**
259 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
260 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
261 +|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
263 +|(((
264 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
265 +
266 +Nuovo grafico
267 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
268 +|(((
269 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
270 +
271 +Cancella
272 +)))|Cancella la campagna.
273 +|(((
274 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
275 +
276 +Proprietà
277 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
278 +
279 +=== Menu Connessione Remota ===
280 +
281 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
282 +
283 +|**Comando**|**Descrizione**
284 +|(((
285 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
286 +
287 +Abilita connessione con il server remoto
288 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
289 +|(((
290 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
291 +
292 +Disabilita connessione con il server remoto
293 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
294 +|(((
295 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
296 +
297 +Nuovo Grafico
298 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
299 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
300 +|(((
301 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
302 +
303 +Cancella
304 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
305 +|(((
306 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
307 +
308 +Proprietà
309 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
310 +
311 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
312 +
313 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
314 +
315 +|**Comando**:|**Descrizione**:
316 +|(((
317 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
318 +
319 +Nuovo folder
320 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
321 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
322 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
323 +|(((
324 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
325 +
326 +Nuovo grafico
327 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
328 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
329 +|(((
330 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
331 +
332 +Cancella
333 +)))|Rimuove il folder selezionato.
334 +
335 +=== Menu Folder Servizi ===
336 +
337 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
338 +
339 +|**Comando**:|**Descrizione**:
340 +|(((
341 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
342 +
343 +Nuovo folder
344 +)))|Crea un nuovo folder.
345 +|(((
346 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
347 +
348 +Attiva Servizi
349 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
350 +|(((
351 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
352 +
353 +Sospendi Servizi
354 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
355 +|(((
356 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
357 +
358 +Termina Servizi
359 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
360 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
361 +|(((
362 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
363 +
364 +Nuovo grafico
365 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
366 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
367 +|(((
368 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
369 +
370 +Cancella
371 +)))|Elimina il folder selezionato.
372 +
373 +=== Menu Phones ===
374 +
375 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
376 +
377 +|**Comando**:|**Descrizione**:
378 +|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
379 +|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
380 +|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
381 +|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
382 +|Salva stato corrente|Non utilizzato.
383 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
384 +|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
385 +|(((
386 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
387 +
388 +Nuovo grafico
389 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
390 +|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
391 +|(((
392 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
393 +
394 +Proprietà
395 +)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
396 +
397 +=== Menu Pool degli Agenti ===
398 +
399 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
400 +
401 +|**Comando**:|**Descrizione**:
402 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
403 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
404 +)))|Crea un nuovo Agente umano
405 +|(((
406 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
407 +
408 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
409 +
410 +Nuovo agente IVR
411 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
412 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
413 +|(((
414 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
415 +
416 +Nuovo grafico
417 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
418 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
419 +
420 +=== Menu Pool degli Utenti ===
421 +
422 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
423 +
424 +|**Comando**|**Descrizione**
425 +|(((
426 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
427 +
428 +Nuovo utente
429 +)))|Crea un nuovo utente.
430 +
431 +=== Menu Utente ===
432 +
433 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
434 +
435 +|**Comando**|**Descrizione**
436 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
437 +|(((
438 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
439 +
440 +Cancella
441 +)))|Cancella l'utente selezionato.
442 +|(((
443 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
444 +
445 +Proprietà
446 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
447 +
448 +=== Menu Pool dei Servizi ===
449 +
450 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
451 +
452 +|**Comando**|**Descrizione**
453 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
454 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
455 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
456 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
457 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
458 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
459 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
460 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
461 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
462 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
463 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
464 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
465 +|(((
466 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
467 +
468 +Nuovo Grafico
469 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
470 +
471 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
472 +
473 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
474 +
475 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476 +
477 +|**Comando**|**Descrizione**
478 +|(((
479 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
480 +
481 +Nuovo Super Servizio
482 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
483 +|(((
484 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
485 +
486 +Nuovo Grafico
487 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
488 +
489 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
490 +
491 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
492 +
493 +|**Comando**|**Descrizione**
494 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
497 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
500 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
503 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
506 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
509 +|(((
510 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
511 +
512 +Nuovo Grafico
513 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
514 +
515 +=== Menu Pool delle Linee ===
516 +
517 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
518 +
519 +|**Comando**:|**Descrizione**:
520 +|(((
521 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
522 +
523 +Nuova
524 +)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
525 +
526 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
527 +
528 +|**Comando**:|**Descrizione**:
529 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
530 +|(((
531 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
532 +
533 +Cancella
534 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
535 +|(((
536 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
537 +
538 +Proprietà
539 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
540 +
541 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
542 +
543 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
544 +
545 +|**Comando**:|**Descrizione**:
546 +|(((
547 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
548 +
549 +Crea nuovo folder
550 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
551 +
552 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
553 +
554 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
555 +
556 +|**Comando**:|**Descrizione**:
557 +|(((
558 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
559 +
560 +Nuovo folder
561 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
562 +
563 +=== Menu Server Remoti ===
564 +
565 +**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
566 +
567 +
568 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
569 +
570 +|**Comando**|**Descrizione**
571 +|(((
572 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
573 +
574 +Nuova connessione
575 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
576 +
577 +=== Menu Campagna ===
578 +
579 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580 +
581 +|**Comando**|**Descrizione**
582 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
583 +|(((
584 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
585 +
586 +Crea e assegna
587 +)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
589 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
591 +|(((
592 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
593 +
594 +Nuovo grafico
595 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
596 +|(((
597 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
598 +
599 +Cancella
600 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
601 +|(((
602 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
603 +
604 +Proprietà
605 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
606 +
607 +=== Menu Servizio ===
608 +
609 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
610 +
611 +|**Comando**:|**Descrizione**:
612 +|(((
613 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
614 +
615 +Attiva servizio
616 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
617 +|(((
618 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
619 +
620 +Sospendi servizio
621 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
622 +|(((
623 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
624 +
625 +Termina servizio
626 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
627 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
630 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
633 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
636 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
639 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
643 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644 +|(((
645 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
646 +
647 +Nuovo grafico
648 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
649 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
650 +|(((
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
652 +
653 +Cancella
654 +)))|Elimina il servizio.
655 +|(((
656 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
657 +
658 +Proprietà
659 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
660 +
661 +=== Menu Super Servizio ===
662 +
663 +**Attenzione!**
664 +
665 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
667 +
668 +|**Comando**|**Descrizione**
669 +|(((
670 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
671 +
672 +Attiva/Riprendi
673 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
674 +|(((
675 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
676 +
677 +Sospendi Super Servizio
678 +)))|Sospende il Super Servizio.
679 +|(((
680 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
681 +
682 +Termina Super Servizio
683 +)))|Termina il Super Servizio.
684 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686 +|(((
687 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
688 +
689 +Nuovo grafico
690 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
691 +|(((
692 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
693 +
694 +Cancella
695 +)))|Cancella l'oggetto.
696 +|(((
697 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
698 +
699 +Proprietà
700 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
701 +
702 +
703 +
704 +
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