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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Parametri di Telefonia
1 +Interfaccia utente di #phones Client
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ClientPhones.Impostazioni.WebHome
Content
... ... @@ -1,27 +1,702 @@
1 -(% id="HImpostarelaschedaTelefonia28Client29" %)
2 -Per impostare i parametri di telefonia, effettuare i seguenti passi:
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
3 3  
4 -1. Nella view di sinistra del Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di **#Phones**.
5 -1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
6 -1. Selezionare la scheda **Telefonia**, quindi impostare i seguenti valori:
7 -1*. **Configurazione corrente** - selezionare il tipo di architettura tra i seguenti valori:
8 -1**. **PBX **: per architettura con centralino
9 -1**. **PhoneSwitch**: per architettura senza centralino e con [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]].
10 -1. **Numero di preselezione**: se occorre, indicare il numero di preselezione per le chiamate in uscita dal contact center.
11 -1. **Metti l'agente in pausa dopo un mancato trasferimento**: spuntare l'opzione se si vuole che l'agente venga messo in pausa dopo un trasferimento fallito; l'opzione serve per evitare che possano fallire più trasferimenti verso lo stesso [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]].
12 -1. **Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta**: spuntare l'opzione se si vuole evitare che vengano trasferite altre chiamate verso lo stesso agente che non risponde, ma non si è messo in pausa.
13 -1. **Cancella la chiamata di outbound su agente occupato**: spuntare l'opzione se si vuole che la chiamata di outbound venga cancellata se il sistema rileva l'agente impegnato in altra conversazione.
14 -1. Nell'area //Tempi// specificare i seguenti parametri:
15 -1*. **Timeout mancata risposta in outbound (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi per cui si lascia suonare il telefono della persona chiamata se non risponde, dopodiché la chiamata viene chiusa. Valore predefinito: 30 sec.
16 -1*. **Ritardo sulla tassazione (sec.)**: indicare il tempo in secondi per riprodurre il messaggio gratuito durante il quale non verrà abilitata la tassazione in caso di chiamate con servizio a pagamento. Valore predefinito: 20 sec.
17 -1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec.
18 -1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
5 +== Interfaccia utente ==
19 19  
7 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
20 20  
21 -I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]__ appartenenti alla root di **#Phones **selezionata.
9 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
22 22  
11 +[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
23 23  
24 24  
14 +== Comandi della barra dei menu ==
25 25  
16 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
26 26  
27 -
18 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
19 +
20 +=== Menu #phones ===
21 +
22 +|**Comando**|**Descrizione**
23 +|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
24 +|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
25 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
26 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
27 +|(((
28 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
29 +
30 +Nuovo Agente
31 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
32 +|(((
33 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
34 +
35 +Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
36 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
37 +|(((
38 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
39 +
40 +Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
41 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
42 +|(((
43 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
44 +
45 +Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
46 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
47 +|(((
48 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
49 +
50 +Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
51 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
52 +|(((
53 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
54 +
55 +Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
56 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
57 +|(((
58 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
59 +
60 +Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
61 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
62 +|(((
63 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
64 +
65 +Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
66 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
67 +|(((
68 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
69 +
70 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
71 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
72 +|(((
73 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
74 +
75 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
76 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
77 +|(((
78 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
79 +
80 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
81 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
82 +|(((
83 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
84 +
85 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
86 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
87 +|(((
88 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
89 +
90 +Nuovo, Linea (Ctrl+L)
91 +)))|Crea una nuova Linea.
92 +|(((
93 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
94 +
95 +Nuovo, Connessione #phones Remoto
96 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
97 +|(((
98 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
99 +
100 +Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
101 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
102 +|(((
103 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
104 +
105 +Nuovo, Utente (Ctrl+P)
106 +)))|Crea un nuovo utente.
107 +|(((
108 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
109 +
110 +Cancella
111 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
112 +|(((
113 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
114 +
115 +Proprietà
116 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
117 +|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
118 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
119 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
120 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121 +|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
122 +
123 +=== Menu Modifica ===
124 +
125 +|**Comando**:|**Descrizione**:
126 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
127 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
128 +
129 +=== Menu Servizio ===
130 +
131 +|**Comando**:|**Descrizione**:
132 +|(((
133 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
134 +
135 +Crea e Assegna (Ctrl+R)
136 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137 +|(((
138 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
139 +
140 +Attiva/Riprendi (F5)
141 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
142 +|(((
143 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
144 +
145 +Sospendi (F6)
146 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
147 +|(((
148 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
149 +
150 +Termina (F7)
151 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
152 +
153 +=== Menu Visualizzazioni ===
154 +
155 +|**Comando**:|**Descrizione**:
156 +|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
157 +|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
158 +|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
159 +|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
160 +|(((
161 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
162 +
163 +Icone grandi
164 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
165 +|(((
166 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
167 +
168 +Icone piccole
169 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
170 +|(((
171 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
172 +
173 +Lista
174 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
175 +|(((
176 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
177 +
178 +Dettaglio
179 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
180 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
181 +
182 +=== Menu Strumenti ===
183 +
184 +|**Comando**:|**Descrizione**:
185 +|(((
186 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
187 +
188 +Nuovo grafico
189 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
190 +|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
191 +
192 +=== Menu Finestra ===
193 +
194 +|**Comando**:|**Descrizione**:
195 +|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
196 +|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
197 +|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
198 +|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
199 +
200 +=== Menu Help ===
201 +
202 +|**Comando**:|**Descrizione**:
203 +|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
204 +|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
205 +
206 +== Menu contestuali ==
207 +
208 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
209 +
210 +|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
211 +|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
212 +|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
213 +|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
214 +|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
215 +|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
216 +|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
217 +|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
218 +|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
219 +
220 +=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
221 +
222 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
223 +
224 +|**Comando**:|**Descrizione**:
225 +|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
226 +|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
227 +|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
228 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
229 +|(((
230 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
231 +
232 +Nuovo grafico
233 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
234 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
235 +|(((
236 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
237 +
238 +Cancella
239 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
240 +|(((
241 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
242 +
243 +Proprietà
244 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
245 +|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
246 +|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
247 +|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
248 +|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
249 +|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
250 +|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
251 +|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
252 +
253 +=== Menu contestuale Campagna Globale ===
254 +
255 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
256 +
257 +|**Comando**|**Descrizione**
258 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
259 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
260 +|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
262 +|(((
263 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
264 +
265 +Nuovo grafico
266 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
267 +|(((
268 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
269 +
270 +Cancella
271 +)))|Cancella la campagna.
272 +|(((
273 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
274 +
275 +Proprietà
276 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
277 +
278 +=== Menu contestuale Connessione Remota ===
279 +
280 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
281 +
282 +|**Comando**|**Descrizione**
283 +|(((
284 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
285 +
286 +Abilita connessione con il server remoto
287 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
288 +|(((
289 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
290 +
291 +Disabilita connessione con il server remoto
292 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
293 +|(((
294 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
295 +
296 +Nuovo Grafico
297 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
298 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
299 +|(((
300 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
301 +
302 +Cancella
303 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
304 +|(((
305 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
306 +
307 +Proprietà
308 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
309 +
310 +=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
311 +
312 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
313 +
314 +|**Comando**:|**Descrizione**:
315 +|(((
316 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
317 +
318 +Nuovo folder
319 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
320 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
321 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
322 +|(((
323 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
324 +
325 +Nuovo grafico
326 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
327 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
328 +|(((
329 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
330 +
331 +Cancella
332 +)))|Rimuove il folder selezionato.
333 +
334 +=== Menu contestuale Folder Servizi ===
335 +
336 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
337 +
338 +|**Comando**:|**Descrizione**:
339 +|(((
340 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
341 +
342 +Nuovo folder
343 +)))|Crea un nuovo folder.
344 +|(((
345 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
346 +
347 +Attiva Servizi
348 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
349 +|(((
350 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
351 +
352 +Sospendi Servizi
353 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
354 +|(((
355 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
356 +
357 +Termina Servizi
358 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
359 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
360 +|(((
361 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
362 +
363 +Nuovo grafico
364 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
365 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
366 +|(((
367 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
368 +
369 +Cancella
370 +)))|Elimina il folder selezionato.
371 +
372 +=== Menu contestuale Phones ===
373 +
374 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
375 +
376 +|**Comando**:|**Descrizione**:
377 +|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
378 +|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
379 +|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
380 +|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
381 +|Salva stato corrente|Non utilizzato.
382 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
383 +|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
384 +|(((
385 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
386 +
387 +Nuovo grafico
388 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
389 +|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
390 +|(((
391 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
392 +
393 +Proprietà
394 +)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
395 +
396 +=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
397 +
398 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
399 +
400 +|**Comando**:|**Descrizione**:
401 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
402 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
403 +)))|Crea un nuovo Agente umano
404 +|(((
405 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
406 +
407 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
408 +
409 +Nuovo agente IVR
410 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
411 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
412 +|(((
413 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
414 +
415 +Nuovo grafico
416 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
417 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
418 +
419 +=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
420 +
421 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
422 +
423 +|**Comando**|**Descrizione**
424 +|(((
425 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
426 +
427 +Nuovo utente
428 +)))|Crea un nuovo utente.
429 +
430 +=== Menu contestuale Utente ===
431 +
432 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
433 +
434 +|**Comando**|**Descrizione**
435 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
436 +|(((
437 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
438 +
439 +Cancella
440 +)))|Cancella l'utente selezionato.
441 +|(((
442 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
443 +
444 +Proprietà
445 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
446 +
447 +=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
448 +
449 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
450 +
451 +|**Comando**|**Descrizione**
452 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
453 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
454 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
455 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
456 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
457 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
458 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
459 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
460 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
461 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
462 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
463 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
464 +|(((
465 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
466 +
467 +Nuovo Grafico
468 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
469 +
470 +=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
471 +
472 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
473 +
474 +
475 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476 +
477 +|**Comando**|**Descrizione**
478 +|(((
479 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
480 +
481 +Nuovo Super Servizio
482 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
483 +|(((
484 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
485 +
486 +Nuovo Grafico
487 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
488 +
489 +=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
490 +
491 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
492 +
493 +|**Comando**|**Descrizione**
494 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
497 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
500 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
503 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
506 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
509 +|(((
510 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
511 +
512 +Nuovo Grafico
513 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
514 +
515 +=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
516 +
517 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
518 +
519 +|**Comando**:|**Descrizione**:
520 +|(((
521 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
522 +
523 +Nuova
524 +)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
525 +
526 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
527 +
528 +|**Comando**:|**Descrizione**:
529 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
530 +|(((
531 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
532 +
533 +Cancella
534 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
535 +|(((
536 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
537 +
538 +Proprietà
539 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
540 +
541 +=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
542 +
543 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
544 +
545 +|**Comando**:|**Descrizione**:
546 +|(((
547 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
548 +
549 +Crea nuovo folder
550 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
551 +
552 +=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
553 +
554 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
555 +
556 +|**Comando**:|**Descrizione**:
557 +|(((
558 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
559 +
560 +Nuovo folder
561 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
562 +
563 +=== Menu contestuale Server Remoti ===
564 +
565 +**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
566 +
567 +
568 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
569 +
570 +|**Comando**|**Descrizione**
571 +|(((
572 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
573 +
574 +Nuova connessione
575 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
576 +
577 +=== Menu contestuale Campagna ===
578 +
579 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580 +
581 +|**Comando**|**Descrizione**
582 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
583 +|(((
584 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
585 +
586 +Crea e assegna
587 +)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
589 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
591 +|(((
592 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
593 +
594 +Nuovo grafico
595 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
596 +|(((
597 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
598 +
599 +Cancella
600 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
601 +|(((
602 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
603 +
604 +Proprietà
605 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
606 +
607 +=== Menu contestuale Servizio ===
608 +
609 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
610 +
611 +|**Comando**:|**Descrizione**:
612 +|(((
613 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
614 +
615 +Attiva servizio
616 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
617 +|(((
618 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
619 +
620 +Sospendi servizio
621 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
622 +|(((
623 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
624 +
625 +Termina servizio
626 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
627 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
630 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
633 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
636 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
639 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
643 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644 +|(((
645 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
646 +
647 +Nuovo grafico
648 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
649 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
650 +|(((
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
652 +
653 +Cancella
654 +)))|Elimina il servizio.
655 +|(((
656 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
657 +
658 +Proprietà
659 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
660 +
661 +=== Menu contestuale Super Servizio ===
662 +
663 +**Attenzione!**
664 +
665 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
667 +
668 +|**Comando**|**Descrizione**
669 +|(((
670 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
671 +
672 +Attiva/Riprendi
673 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
674 +|(((
675 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
676 +
677 +Sospendi Super Servizio
678 +)))|Sospende il Super Servizio.
679 +|(((
680 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
681 +
682 +Termina Super Servizio
683 +)))|Termina il Super Servizio.
684 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686 +|(((
687 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
688 +
689 +Nuovo grafico
690 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
691 +|(((
692 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
693 +
694 +Cancella
695 +)))|Cancella l'oggetto.
696 +|(((
697 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
698 +
699 +Proprietà
700 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
701 +
702 +[[Top>>path:#PageTop]]