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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  1. Selezionare la scheda **Telefonia**, quindi impostare i seguenti valori:
7 7  1*. **Configurazione corrente** - selezionare il tipo di architettura tra i seguenti valori:
8 8  1**. **PBX **: per architettura con centralino
9 -1**. **PhoneSwitch**: per architettura senza centralino e con [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]].
9 +1**. **PhoneSwitch**: per architettura senza centralino e con [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]].
10 10  1. **Numero di preselezione**: se occorre, indicare il numero di preselezione per le chiamate in uscita dal contact center.
11 11  1. **Metti l'agente in pausa dopo un mancato trasferimento**: spuntare l'opzione se si vuole che l'agente venga messo in pausa dopo un trasferimento fallito; l'opzione serve per evitare che possano fallire più trasferimenti verso lo stesso [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]].
12 12  1. **Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta**: spuntare l'opzione se si vuole evitare che vengano trasferite altre chiamate verso lo stesso agente che non risponde, ma non si è messo in pausa.
... ... @@ -17,7 +17,6 @@
17 17  1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec.
18 18  1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
19 19  
20 -
21 21  I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]__ appartenenti alla root di **#Phones **selezionata.
22 22  
23 23