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16 16  1. **Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta**: spuntare l'opzione se si vuole evitare che vengano trasferite altre chiamate verso lo stesso agente che non risponde, ma non si è messo in pausa.
17 17  1. **Cancella la chiamata di outbound su agente occupato**: spuntare l'opzione se si vuole che la chiamata di outbound venga cancellata se il sistema rileva l'agente impegnato in altra conversazione.
18 18  1. Nell'area //Tempi// specificare i seguenti parametri:
19 -1*. **Timeout mancata risposta in outbound (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi per cui si lascia suonare il telefono della persona chiamata se non risponde, dopodiché la chiamata viene chiusa. Valore predefinito: 30 sec. **NOTA BENE**: se il timeout è impostato nella scheda //Richiamate// di un eventuale servizio outbound, tale valore sovrascrive il valore impostato in questo parametro.
19 +1*. **Timeout mancata risposta in outbound (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi per cui si lascia suonare il telefono della persona chiamata se non risponde, dopodiché la chiamata viene chiusa. Valore predefinito: 30 sec. **NOTA BENE**: se il timeout è impostato nella [[scheda //Richiamate// di un eventuale servizio outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome]], tale valore sovrascrive il valore impostato in questo parametro.
20 20  1*. **Ritardo sulla tassazione (sec.)**: indicare il tempo in secondi per riprodurre il messaggio gratuito durante il quale non verrà abilitata la tassazione in caso di chiamate con servizio a pagamento. Valore predefinito: 20 sec.
21 -1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec.
21 +1*. **Timeout Alerting (sec.)**: indicare il tempo massimo in secondi dopo il quale il sistema selezionerà un altro agente a cui trasferire la chiamata in caso di mancata risposta. Valore predefinito: 10 sec. **NOTA BENE**: se questo valore è impostato nella [[scheda //Limiti// di un eventuale servizio outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome]], tale valore sovrascrive il valore impostato in questo parametro.
22 22  1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
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24 24  I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]__ appartenenti alla root di **#phones **selezionata.
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