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1 = Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ =
2
3 Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
4
5 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
6
7 __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__).
8 \\\\
9
10 = Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ =
11
12 La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
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14 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
15
16 == Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ ==
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18 |**Comando**|**Descrizione**
19 |Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
20 |Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
21 |Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
22 |Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__
23 |(((
24 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
25
26 Nuovo Agente
27 )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
28 |(((
29 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
30
31 Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
32 )))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
33 |(((
34 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
35
36 Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
37 )))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.
38 |(((
39 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
40
41 Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
42 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__.
43 |(((
44 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
45
46 Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
47 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda.
48 |(((
49 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
50
51 Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
52 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
53 |(((
54 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
55
56 Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
57 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
58 |(((
59 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
60
61 Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
62 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati.
63 |(((
64 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
65
66 Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
67 )))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
68 |(((
69 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
70
71 Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
72 )))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
73 |(((
74 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
75
76 Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
77 )))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__.
78 |(((
79 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
80
81 Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
82 )))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer.
83 |(((
84 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
85
86 Nuovo, Linea (Ctrl+L)
87 )))|Crea una nuova Linea.
88 |(((
89 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
90
91 Nuovo, Connessione #phones Remoto
92 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
93 |(((
94 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
95
96 Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
97 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
98 |(((
99 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
100
101 Nuovo, Utente (Ctrl+P)
102 )))|Crea un nuovo utente.
103 |(((
104 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
105
106 Cancella
107 )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
108 |(((
109 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
110
111 Proprietà
112 )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati.
113 |Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
114 |Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra.
115 |Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
116 |Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
117 |Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
118
119 == Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ ==
120
121 |**Comando**:|**Descrizione**:
122 |Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
123 |Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
124
125 == Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ ==
126
127 |**Comando**:|**Descrizione**:
128 |(((
129 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
130
131 Crea e Assegna (Ctrl+R)
132 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente.
133 |(((
134 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
135
136 Attiva/Riprendi (F5)
137 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
138 |(((
139 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
140
141 Sospendi (F6)
142 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
143 |(((
144 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
145
146 Termina (F7)
147 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
148
149 == Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ ==
150
151 |**Comando**:|**Descrizione**:
152 |Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
153 |Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
154 |Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
155 |Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
156 |(((
157 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
158
159 Icone grandi
160 )))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi
161 |(((
162 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
163
164 Icone piccole
165 )))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole
166 |(((
167 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
168
169 Lista
170 )))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco
171 |(((
172 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
173
174 Dettaglio
175 )))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__
176 |Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
177
178 == Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ ==
179
180 |**Comando**:|**Descrizione**:
181 |(((
182 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
183
184 Nuovo grafico
185 )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
186 |Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
187
188 == Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ ==
189
190 |**Comando**:|**Descrizione**:
191 |Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
192 |Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
193 |Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
194 |Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
195
196 == Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ ==
197
198 |**Comando**:|**Descrizione**:
199 |Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
200 |Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
201
202 = Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ =
203
204 Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
205
206 |__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__
207 |__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__
208 |__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__
209 |__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__
210 |__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__
211 |__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__
212 |__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
213 |__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__
214 |__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__
215
216 == Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ ==
217
218 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
219
220 |**Comando**:|**Descrizione**:
221 |Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
222 |Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
223 |Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
224 |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
225 |(((
226 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
227
228 Nuovo grafico
229 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
230 |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
231 |(((
232 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
233
234 Cancella
235 )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
236 |(((
237 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
238
239 Proprietà
240 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
241 |Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
242 |Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
243 |Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
244 |Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
245 |Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
246 |Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
247 |Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
248
249 == Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ ==
250
251 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
252
253 |**Comando**|**Descrizione**
254 |Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata.
255 |Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
256 |Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
257 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
258 |(((
259 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
260
261 Nuovo grafico
262 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
263 |(((
264 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
265
266 Cancella
267 )))|Cancella la campagna.
268 |(((
269 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
270
271 Proprietà
272 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
273
274 == Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ ==
275
276 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
277
278 |**Comando**|**Descrizione**
279 |(((
280 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
281
282 Abilita connessione con il server remoto
283 )))|Attiva la connessione con il server remoto.
284 |(((
285 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
286
287 Disabilita connessione con il server remoto
288 )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
289 |(((
290 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
291
292 Nuovo Grafico
293 )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
294 |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
295 |(((
296 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
297
298 Cancella
299 )))|Cancella la connessione remota selezionata.
300 |(((
301 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
302
303 Proprietà
304 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
305
306 == Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ ==
307
308 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
309
310 |**Comando**:|**Descrizione**:
311 |(((
312 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
313
314 Nuovo folder
315 )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
316 |Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
317 |Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
318 |(((
319 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
320
321 Nuovo grafico
322 )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
323 |Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
324 |(((
325 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
326
327 Cancella
328 )))|Rimuove il folder selezionato.
329
330 == Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ ==
331
332 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
333
334 |**Comando**:|**Descrizione**:
335 |(((
336 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
337
338 Nuovo folder
339 )))|Crea un nuovo folder.
340 |(((
341 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
342
343 Attiva Servizi
344 )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
345 |(((
346 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
347
348 Sospendi Servizi
349 )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
350 |(((
351 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
352
353 Termina Servizi
354 )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
355 |Invia messaggio...|Non abilitato.
356 |(((
357 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
358
359 Nuovo grafico
360 )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
361 |Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
362 |(((
363 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
364
365 Cancella
366 )))|Elimina il folder selezionato.
367
368 == Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ ==
369
370 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
371
372 |**Comando**:|**Descrizione**:
373 |Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
374 |Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
375 |Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
376 |Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
377 |Salva stato corrente|Non utilizzato.
378 |Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra.
379 |Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
380 |(((
381 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
382
383 Nuovo grafico
384 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
385 |Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
386 |(((
387 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
388
389 Proprietà
390 )))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
391
392 == Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ ==
393
394 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
395
396 |**Comando**:|**Descrizione**:
397 |Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
398 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
399 )))|Crea un nuovo Agente umano
400 |(((
401 Nuovo agente, Nuovo agente IVR
402
403 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
404
405 Nuovo agente IVR
406 )))|Crea un nuovo Agente sintetico
407 |Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
408 |(((
409 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
410
411 Nuovo grafico
412 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
413 |Stop Coaching|Non utilizzato.
414
415 == Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ ==
416
417 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
418
419 |**Comando**|**Descrizione**
420 |(((
421 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
422
423 Nuovo utente
424 )))|Crea un nuovo utente.
425
426 == Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ ==
427
428 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
429
430 |**Comando**|**Descrizione**
431 |Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
432 |(((
433 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
434
435 Cancella
436 )))|Cancella l'utente selezionato.
437 |(((
438 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
439
440 Proprietà
441 )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
442
443 == Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ ==
444
445 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
446
447 |**Comando**|**Descrizione**
448 |Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
449 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
450 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
451 |Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
452 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
453 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
454 |Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
455 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
456 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
457 |Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
458 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
459 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
460 |(((
461 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
462
463 Nuovo Grafico
464 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
465
466 == Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ ==
467
468 **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
469
470
471 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
472
473 |**Comando**|**Descrizione**
474 |(((
475 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
476
477 Nuovo Super Servizio
478 )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
479 |(((
480 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
481
482 Nuovo Grafico
483 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
484
485 == Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ ==
486
487 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
488
489 |**Comando**|**Descrizione**
490 |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
491 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
492 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__
493 |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
494 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
495 )))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__
496 |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
497 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
498 )))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__
499 |Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
500 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
501 )))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
502 |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
503 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
504 )))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__
505 |(((
506 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
507
508 Nuovo Grafico
509 )))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
510
511 == Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ ==
512
513 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
514
515 |**Comando**:|**Descrizione**:
516 |(((
517 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
518
519 Nuova
520 )))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__.
521
522
523 Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
524
525 |**Comando**:|**Descrizione**:
526 |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
527 |(((
528 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
529
530 Cancella
531 )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
532 |(((
533 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
534
535 Proprietà
536 )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
537
538 == Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ ==
539
540 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
541
542 |**Comando**:|**Descrizione**:
543 |(((
544 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
545
546 Crea nuovo folder
547 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
548
549 == Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ ==
550
551 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
552
553 |**Comando**:|**Descrizione**:
554 |(((
555 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
556
557 Nuovo folder
558 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
559
560 == Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ ==
561
562 **Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
563
564
565 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
566
567 |**Comando**|**Descrizione**
568 |(((
569 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
570
571 Nuova connessione
572 )))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto.
573
574 == Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ ==
575
576 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
577
578 |**Comando**|**Descrizione**
579 |Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio.
580 |(((
581 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
582
583 Crea e assegna
584 )))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata.
585 |Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
586 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
587 |Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna.
588 |(((
589 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
590
591 Nuovo grafico
592 )))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna.
593 |(((
594 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
595
596 Cancella
597 )))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
598 |(((
599 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
600
601 Proprietà
602 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
603
604 == Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ ==
605
606 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale:
607
608 |**Comando**:|**Descrizione**:
609 |(((
610 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
611
612 Attiva servizio
613 )))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
614 |(((
615 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
616
617 Sospendi servizio
618 )))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
619 |(((
620 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
621
622 Termina servizio
623 )))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
624 |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
625 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
626 )))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.
627 |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
628 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
629 )))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
630 |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
631 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
632 )))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
633 |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
634 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
635 )))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
636 |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
637 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
638 )))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__.
639 |Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi.
640 |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 |(((
642 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
643
644 Nuovo grafico
645 )))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
646 |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
647 |(((
648 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
649
650 Cancella
651 )))|Elimina il servizio.
652 |(((
653 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
654
655 Proprietà
656 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
657
658 == Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ ==
659
660 **Attenzione!**
661
662 I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
663 \\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
664
665 |**Comando**|**Descrizione**
666 |(((
667 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
668
669 Attiva/Riprendi
670 )))|Rende attivo il Super Servizio.
671 |(((
672 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
673
674 Sospendi Super Servizio
675 )))|Sospende il Super Servizio.
676 |(((
677 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
678
679 Termina Super Servizio
680 )))|Termina il Super Servizio.
681 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
682 |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
683 |(((
684 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
685
686 Nuovo grafico
687 )))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
688 |(((
689 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
690
691 Cancella
692 )))|Cancella l'oggetto.
693 |(((
694 |[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
695
696 Proprietà
697 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
698
699 __[[Top>>path:#PageTop]]__