Changes for page 10 - Impostare le estensioni dinamiche

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1	1	(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2	2	(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/VisualizzareFasceOrarieOutbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/impostareestensionidinamiche/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4	4	)))
5	5
6		-Al momento dell'installazione **#phones** è configurato in modo da emettere chiamate solo in una fascia oraria standard.
	6	+La funzionalità //Dynamic Range Extension (//o //range di assegnazione dinamica delle estensioni//) è una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle chiamate nel contact center #phones. Questa tecnologia consente di assegnare automaticamente un numero di telefono specifico all’operatore al momento del login nel sistema, eliminando la necessità di configurazioni manuali. Grazie a questa automazione, si riducono gli errori, si accelera il processo di registrazione e si garantisce una distribuzione efficiente delle risorse telefoniche. Ideale per ambienti con elevati volumi di traffico, la funzionalità //Dynamic Range Extension// migliora la produttività degli operatori e assicura una maggiore fluidità nella gestione delle comunicazioni, offrendo un’esperienza di utilizzo moderna e funzionale.
7	7
	8	+Per impostare il range di assegnazione dinamica delle estensione:
8	8
9		-(% class="box errormessage" %)
10		-(((
11		-Per modificare la fascia oraria o aggiungerne ulteriori è necessario effettuare una richiesta scritta a Base Digitale Platform che provvederà ad inserire, da remoto, le modifiche richieste. La password di accesso potrà essere fornita al cliente soltanto su specifica richiesta.
12		-)))
	10	+1. Avviare il Client e connettersi al server #phones interessato.
	11	+1. Nella view di sinistra, cliccare sul server #phones col tasto destro del mouse, quindi selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
	12	+[[image:server_propr_dinext.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	13	+
	14	+1. Selezionare la scheda **Configurazione**.
	15	+1. Nel campo //Range di assegnazione dinamica delle extension// indicare i gruppi di numeri (per esempio,//100-200//) o anche singoli numeri, separati da virgole. Nell'esempio sopra, impostando //100-199,210,220,250-299 //saranno disponibili e utilizzabili tutti i numeri compresi tra 100 e 199, tra 250 e 299 e i singoli numeri 210 e 220.
	16	+1. Cliccare su **OK** per confermare oppure **Annulla** per terminare senza salvare.
	17	+
13	13
	19	+**ATTENZIONE**
14	14
15		-Per visualizzare e modificare le fasce orarie di outbound, effettuare i seguenti passi:
	21	+Sui dati inseriti non sono effettuati controlli di coerenza, per cui è possibile indicare anche due range sovrapposti, ad esempio //100-200,150-250//, pertanto, in questo caso, saranno disponibili i numeri compresi tra 100 e 250.
16	16
17		-1. Nella root del Client, nella view di sinistra, cliccare sul nome del server **#phones** col tasto destro del mouse, quindi selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
18		-1. Selezionare la scheda **Outbound**. Sono visualizzate le fasce orarie di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]] configurate al momento della installazione.
19		-1. Per modificare le fasce, cliccare su **Modifica**, inserire la password fornita da IFM Infomaster, quindi **OK**. Si attivano i campi.
20		-1. Impostare le fasce orarie opportune, quindi premere su **OK** per confermare oppure **Annulla** per terminare senza salvare.
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23		-Per maggiori informazioni sulle fasce orarie di outbound, fare riferimento alla sezione [[Filtro di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HFiltrodioutbound" target="_blank"]].
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	1	+XWiki.administrator

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