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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -10 - Impostare le estensioni dinamiche
1 +09 - Modificare e Visualizzare le Fasce Orarie di Outbound
Parent
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1 -ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Content
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1 1  (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/impostareestensionidinamiche/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/VisualizzareFasceOrarieOutbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -La funzionalità //Dynamic Range Extension (//o //range di assegnazione dinamica delle estensioni//) è una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle chiamate nel contact center #phones. Questa tecnologia consente di assegnare automaticamente un numero di telefono specifico all’operatore al momento del login nel sistema, eliminando la necessità di configurazioni manuali. Grazie a questa automazione, si riducono gli errori, si accelera il processo di registrazione e si garantisce una distribuzione efficiente delle risorse telefoniche. Ideale per ambienti con elevati volumi di traffico, la funzionalità //Dynamic Range Extension// migliora la produttività degli operatori e assicura una maggiore fluidità nella gestione delle comunicazioni, offrendo un’esperienza di utilizzo moderna e funzionale.
6 +Al momento dell'installazione **#phones** è configurato in modo da emettere chiamate solo in una fascia oraria standard.
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9 -[[image:server_propr_dinext.png]]
9 +(% class="box errormessage" %)
10 +(((
11 +Per modificare la fascia oraria o aggiungerne ulteriori è necessario effettuare una richiesta scritta a Base Digitale Platform che provvederà ad inserire, da remoto, le modifiche richieste. La password di accesso potrà essere fornita al cliente soltanto su specifica richiesta.
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13 -
14 14  Per visualizzare e modificare le fasce orarie di outbound, effettuare i seguenti passi:
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16 16  1. Nella root del Client, nella view di sinistra, cliccare sul nome del server **#phones** col tasto destro del mouse, quindi selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
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18 18  1. Per modificare le fasce, cliccare su **Modifica**, inserire la password fornita da IFM Infomaster, quindi **OK**. Si attivano i campi.
19 19  1. Impostare le fasce orarie opportune, quindi premere su **OK** per confermare oppure **Annulla** per terminare senza salvare.
20 20  
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21 21  Per maggiori informazioni sulle fasce orarie di outbound, fare riferimento alla sezione [[Filtro di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HFiltrodioutbound" target="_blank"]].
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23 23  
server_propr_dinext.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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1 -7.7 KB
Content