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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,7 +4,7 @@
4 4  
5 5  == Introduzione ==
6 6  
7 -Tutti i grafici che illustrano l'andamento delle attività degli oggetti di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] sono contenuti all'interno di finestre di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]. L'attivazione avviene attraverso la selezione di un comando disponibile negli elementi che prevedono la funzione (fare riferimento alla sezione sotto //[[Attivazione del Grafico>>||anchor="HAttivazionedelGrafico"]]//).
7 +Tutti i grafici che illustrano l'andamento delle attività degli oggetti di [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]] sono contenuti all'interno di finestre di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]. L'attivazione avviene attraverso la selezione di un comando disponibile negli elementi che prevedono la funzione (fare riferimento alla sezione [[Attivazione del Grafico>>Grafici.WebHome||anchor="HAttivazionedelGrafico"]]).
8 8  
9 9  == Attivazione del Grafico ==
10 10  
... ... @@ -32,10 +32,10 @@
32 32  
33 33  Ogni grafico è visualizzabile in quattro formati differenti:
34 34  
35 -* [[Line>>||anchor="HLine"]]
36 -* [[Pie/Stacked bar>>||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
37 -* [[Bar>>||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
38 -* [[Stacked bar>>||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
35 +* [[Line>>Grafici.WebHome||anchor="HLine"]]
36 +* [[Pie/Stacked bar>>Grafici.WebHome||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
37 +* [[Bar>>Grafici.WebHome||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
38 +* [[Stacked bar>>Grafici.WebHome||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
39 39  
40 40  === Line ===
41 41  
... ... @@ -57,11 +57,11 @@
57 57  
58 58  Tutte le funzioni di real-time monitoring sono disponibili per i seguenti oggetti:
59 59  
60 -* [[Agenti>>||anchor="HAgent"]]
61 -* [[Campagne>>||anchor="HCampagne"]]
62 -* [[Servizi>>||anchor="HServizi"]]
63 -* [[Root>>||anchor="HRoot"]]
64 -* [[Super Servizi>>||anchor="HSuperServizi28obsoleti29"]] (obsoleto)
60 +* [[Agenti>>Grafici.WebHome||anchor="HAgent"]]
61 +* [[Campagne>>Grafici.WebHome||anchor="HCampagne"]]
62 +* [[Servizi>>Grafici.WebHome||anchor="HServizi"]]
63 +* [[Root>>Grafici.WebHome||anchor="HRoot"]]
64 +* [[Super Servizi>>Grafici.WebHome||anchor="HSuperServizi28obsoleti29"]] (obsoleto)
65 65  
66 66  === Agenti ===
67 67  
... ... @@ -72,7 +72,7 @@
72 72  
73 73  
74 74  |(% style="width:200px" %)**Nome del grafico**|(% style="min-width:400px" %)**Descrizione**|**Lettura**
75 -|Tempo di conversazione|Mostra il valore massimo, minimo e medio del tempo di conversazione, espresso in secondi, per gli agenti selezionati. L'analisi può essere usata per valutare il comportamento del singolo agente oppure di gruppi di agenti. In quest'ultimo caso, vengono specificate le metriche (massimo, medio e minimo) di ogni singolo [[agente di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]]. |**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il tempo di conversazione espresso in secondi; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
75 +|Tempo di conversazione|Mostra il valore massimo, minimo e medio del tempo di conversazione, espresso in secondi, per gli agenti selezionati. L'analisi può essere usata per valutare il comportamento del singolo agente oppure di gruppi di agenti. In quest'ultimo caso, vengono specificate le metriche (massimo, medio e minimo) di ogni singolo [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]]. |**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il tempo di conversazione espresso in secondi; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
76 76  | | |
77 77  
78 78  === Campagne ===