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Page properties

Content

...	...	@@ -1,9 +1,15 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	2	+{{toc start=2 depth="3"/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+== Introduzione ==
	6	+
1	1	Tutti i grafici che illustrano l'andamento delle attività degli oggetti di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones]] sono contenuti all'interno di finestre di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]. L'attivazione avviene attraverso la selezione di un comando disponibile negli elementi che prevedono la funzione. Ogni grafico è visualizzabile in quattro formati differenti:
2	2
3		-* [[Line>>path:#_Line_]]
4		-* [[Pie/Stacked bars>>path:#_PieStacked_]]
5		-* [[Bars>>path:#_PieStacked_]]
6		-* [[Stacked bars>>path:#_PieStacked_]]
	9	+* [[Line>>||anchor="HLine"]]
	10	+* [[Pie/Stacked bar>>path:#_PieStacked_]]
	11	+* [[Bar>>path:#_PieStacked_]]
	12	+* [[Stacked bar>>path:#_PieStacked_]]
7	7
8	8	== Lettura dei grafici ==
9	9
...	...	@@ -17,10 +17,10 @@
17	17
18	18	=== Line ===
19	19
20		-In linea di massima questa visualizzazione è utile per analizzare lo storico (limitatamente ad un tempo di tre minuti e venti secondi), cioè la variazione del valore dell'indicatore nel corso del tempo. L'asse delle ascisse rappresenta sempre il tempo trascorso. Poiché il grafico scorre da destra verso sinistra, a destra è rappresentato il tempo 0 (momento attuale), mentre a sinistra è rappresentato il tempo trascorso.L'asse delle ordinate riporta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
	26	+In linea di massima questa visualizzazione è utile per analizzare lo storico (limitatamente ad un tempo di tre minuti e venti secondi), cioè la variazione del valore dell'indicatore nel corso del tempo. L'asse delle ascisse rappresenta sempre il tempo trascorso. Poiché il grafico scorre da destra verso sinistra, a destra è rappresentato il tempo 0 (momento attuale), mentre a sinistra è rappresentato il tempo trascorso. L'asse delle ordinate riporta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
21	21
22	22
23		-=== Pie/Stacked bars, Bars e Stacked bars ===
	29	+=== Pie/Stacked bar, Bar e Stacked bar ===
24	24
25	25	Costituiscono una fotografia sempre aggiornata del momento attuale. Nel caso delle Bars e Stacked bars, l'asse orizzontale rappresenta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
26	26
...	...	@@ -32,7 +32,7 @@
32	32
33	33	== Agenti ==
34	34
35		-I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]:
	41	+I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della root:
36	36
37	37	* Raggruppamento di agenti umani
38	38	* Raggruppamento di agenti sintetici
...	...	@@ -56,7 +56,7 @@
56	56
57	57	== Servizi[[ >>path:#Servizi_5]] ==
58	58
59		-I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]:
	65	+I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della root del Client:
60	60
61	61	* Raggruppamento di servizi
62	62
...	...	@@ -66,7 +66,7 @@
66	66	|Totale chiamate|Mostra il numero totale di chiamate accettate, accodate, rifiutate, e gestite (risposta) dai servizi selezionati. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale mostra la quantità di chiamate (espresso in migliaia).|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate(espresso in migliaia); l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
67	67	|Totale chiamate (ultimi 5')|Mostra il numero totale delle chiamate accettate, accodate, rifiutate e e gestite (risposta) dai servizi selezionati negli ultimi 5 minuti.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
68	68
69		-== Root[[ >>path:#Root_6]] ==
	75	+== Root ==
70	70
71	71	|**Nome del grafico**|**Descrizione**|**Lettura**
72	72	|Numero di agenti|Mostra il numero totale di agenti attualmente disponibili, in pausa, in assegnazione, in conversazione, in post-chiamata ed in conversazione manuale sulle tutte le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] della [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di agenti.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di agenti; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
...	...	@@ -73,7 +73,7 @@
73	73	|Chiamate attive e accodate|Mostra il numero totale di chiamate attualmente attive e accodate.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
74	74	|Totale chiamate|Mostra il numero totale di chiamate accettate, accodate, rifiutate e risposte.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
75	75
76		-== Super Servizi (obsoleti)[[ >>path:#Super_Servizi_obsoleti_7]] ==
	82	+== Super Servizi (obsoleti) ==
77	77
78	78	**Attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta.
79	79
...	...	@@ -80,3 +80,14 @@
80	80	|**Nome del grafico**|**Descrizione**|**Lettura**
81	81	|Totale chiamate|Numero totale di chiamate accettate, rifiutate, ridirette e gestite localmente dai superservizi selezionati.|
82	82	|Totale chiamate (ultimi 5')|Numero totale di chiamate accettate, rifiutate, ridirette e gestite localmente negli ultimi 5 minuti.|
	89	+| |
	90	+
	91	+
	92	+
	93	+
	94	+
	95	+
	96	+
	97	+
	98	+
	99	+