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Page properties

Content

...	...	@@ -1,15 +7,9 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2		-{{toc start=2 depth="3"/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-== Introduzione ==
6		-
7	7	Tutti i grafici che illustrano l'andamento delle attività degli oggetti di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones]] sono contenuti all'interno di finestre di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]. L'attivazione avviene attraverso la selezione di un comando disponibile negli elementi che prevedono la funzione. Ogni grafico è visualizzabile in quattro formati differenti:
8	8
9		-* [[Line>>||anchor="HLine"]]
10		-* [[Pie/Stacked bar>>path:#_PieStacked_]]
11		-* [[Bar>>path:#_PieStacked_]]
12		-* [[Stacked bar>>path:#_PieStacked_]]
	3	+* [[Line>>path:#_Line_]]
	4	+* [[Pie/Stacked bars>>path:#_PieStacked_]]
	5	+* [[Bars>>path:#_PieStacked_]]
	6	+* [[Stacked bars>>path:#_PieStacked_]]
13	13
14	14	== Lettura dei grafici ==
15	15
...	...	@@ -23,10 +23,10 @@
23	23
24	24	=== Line ===
25	25
26		-In linea di massima questa visualizzazione è utile per analizzare lo storico (limitatamente ad un tempo di tre minuti e venti secondi), cioè la variazione del valore dell'indicatore nel corso del tempo. L'asse delle ascisse rappresenta sempre il tempo trascorso. Poiché il grafico scorre da destra verso sinistra, a destra è rappresentato il tempo 0 (momento attuale), mentre a sinistra è rappresentato il tempo trascorso. L'asse delle ordinate riporta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
	20	+In linea di massima questa visualizzazione è utile per analizzare lo storico (limitatamente ad un tempo di tre minuti e venti secondi), cioè la variazione del valore dell'indicatore nel corso del tempo. L'asse delle ascisse rappresenta sempre il tempo trascorso. Poiché il grafico scorre da destra verso sinistra, a destra è rappresentato il tempo 0 (momento attuale), mentre a sinistra è rappresentato il tempo trascorso.L'asse delle ordinate riporta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
27	27
28	28
29		-=== Pie/Stacked bar, Bar e Stacked bar ===
	23	+=== Pie/Stacked bars, Bars e Stacked bars ===
30	30
31	31	Costituiscono una fotografia sempre aggiornata del momento attuale. Nel caso delle Bars e Stacked bars, l'asse orizzontale rappresenta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
32	32
...	...	@@ -38,7 +38,7 @@
38	38
39	39	== Agenti ==
40	40
41		-I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della root:
	35	+I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]:
42	42
43	43	* Raggruppamento di agenti umani
44	44	* Raggruppamento di agenti sintetici
...	...	@@ -62,7 +62,7 @@
62	62
63	63	== Servizi[[ >>path:#Servizi_5]] ==
64	64
65		-I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della root del Client:
	59	+I grafici di quest'area si applicano anche ai seguenti elementi della [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]:
66	66
67	67	* Raggruppamento di servizi
68	68
...	...	@@ -72,7 +72,7 @@
72	72	|Totale chiamate|Mostra il numero totale di chiamate accettate, accodate, rifiutate, e gestite (risposta) dai servizi selezionati. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale mostra la quantità di chiamate (espresso in migliaia).|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate(espresso in migliaia); l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
73	73	|Totale chiamate (ultimi 5')|Mostra il numero totale delle chiamate accettate, accodate, rifiutate e e gestite (risposta) dai servizi selezionati negli ultimi 5 minuti.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
74	74
75		-== Root ==
	69	+== Root[[ >>path:#Root_6]] ==
76	76
77	77	|**Nome del grafico**|**Descrizione**|**Lettura**
78	78	|Numero di agenti|Mostra il numero totale di agenti attualmente disponibili, in pausa, in assegnazione, in conversazione, in post-chiamata ed in conversazione manuale sulle tutte le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] della [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di agenti.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di agenti; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
...	...	@@ -79,7 +79,7 @@
79	79	|Chiamate attive e accodate|Mostra il numero totale di chiamate attualmente attive e accodate.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
80	80	|Totale chiamate|Mostra il numero totale di chiamate accettate, accodate, rifiutate e risposte.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
81	81
82		-== Super Servizi (obsoleti) ==
	76	+== Super Servizi (obsoleti)[[ >>path:#Super_Servizi_obsoleti_7]] ==
83	83
84	84	**Attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta.
85	85
...	...	@@ -86,14 +86,3 @@
86	86	|**Nome del grafico**|**Descrizione**|**Lettura**
87	87	|Totale chiamate|Numero totale di chiamate accettate, rifiutate, ridirette e gestite localmente dai superservizi selezionati.|
88	88	|Totale chiamate (ultimi 5')|Numero totale di chiamate accettate, rifiutate, ridirette e gestite localmente negli ultimi 5 minuti.|
89		-| |
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