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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,34 +7,33 @@
7 7  Tutti i grafici che illustrano l'andamento delle attività degli oggetti di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones]] sono contenuti all'interno di finestre di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]. L'attivazione avviene attraverso la selezione di un comando disponibile negli elementi che prevedono la funzione. Ogni grafico è visualizzabile in quattro formati differenti:
8 8  
9 9  * [[Line>>||anchor="HLine"]]
10 -* [[Pie/Stacked bar>>||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
11 -* [[Bar>>||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
12 -* [[Stacked bar>>||anchor="HPie2FStackedbar2CBareStackedbar"]]
10 +* [[Pie/Stacked bar>>path:#_PieStacked_]]
11 +* [[Bar>>path:#_PieStacked_]]
12 +* [[Stacked bar>>path:#_PieStacked_]]
13 13  
14 14  == Lettura dei grafici ==
15 15  
16 16  Tutte le funzioni di real-time monitoring sono disponibili per i seguenti oggetti della [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]:
17 17  
18 -* [[Agenti>>||anchor="HAgent"]]
19 -* [[Campagne>>||anchor="HCampagne"]]
20 -* [[Servizi>>||anchor="HServizi"]]
21 -* [[Root>>||anchor="HRoot"]]
22 -* [[Super Servizi>>||anchor="HSuperServizi28obsoleti29"]] (obsoleto)
18 +* [[Agenti>>path:#_Agenti_]]
19 +* [[Campagne>>path:#_Campagne_]]
20 +* [[Servizi>>path:#_Servizi_]]
21 +* [[Root>>path:#_Root_]]
22 +* [[Super Servizi>>path:#_SuperServizi_]] (obsoleto)
23 23  
24 24  === Line ===
25 25  
26 26  In linea di massima questa visualizzazione è utile per analizzare lo storico (limitatamente ad un tempo di tre minuti e venti secondi), cioè la variazione del valore dell'indicatore nel corso del tempo. L'asse delle ascisse rappresenta sempre il tempo trascorso. Poiché il grafico scorre da destra verso sinistra, a destra è rappresentato il tempo 0 (momento attuale), mentre a sinistra è rappresentato il tempo trascorso. L'asse delle ordinate riporta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
27 27  
28 +
28 28  === Pie/Stacked bar, Bar e Stacked bar ===
29 29  
30 30  Costituiscono una fotografia sempre aggiornata del momento attuale. Nel caso delle Bars e Stacked bars, l'asse orizzontale rappresenta la scala di valori dell'indicatore oggetto del grafico (tempo, numero chiamate, etc.).
31 31  
32 32  (((
33 -(% style="text-align:center" %)
34 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-grafici.html_html_m74bd4742.png||height="442" width="642" style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
34 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-grafici.html_html_m74bd4742.png||height="442" width="642"]]
35 35  
36 -(% style="text-align: center;" %)
37 -//Grafici visualizzati all'interno della finestra principale di #phones Server Client.//
36 +Grafici visualizzati all'interno della finestra principale di #phones Server Client.
38 38  )))
39 39  
40 40  == Agenti ==
... ... @@ -45,7 +45,7 @@
45 45  * Raggruppamento di agenti sintetici
46 46  
47 47  |**Nome del grafico**|**Descrizione**|**Lettura**
48 -|(% style="min-width:200px;" %) Tempo di conversazione|Mostra il valore massimo, minimo e medio del tempo di conversazione, espresso in secondi, per gli agenti selezionati. L'analisi può essere usata per valutare il comportamento del singolo agente oppure di gruppi di agenti. In quest'ultimo caso, vengono specificate le metriche (massimo, medio e minimo) di ogni singolo [[agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]. Per attivare il grafico consultare [[Grafici HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici-howto]].|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il tempo di conversazione espresso in secondi; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
47 +|Tempo di conversazione|Mostra il valore massimo, minimo e medio del tempo di conversazione, espresso in secondi, per gli agenti selezionati. L'analisi può essere usata per valutare il comportamento del singolo agente oppure di gruppi di agenti. In quest'ultimo caso, vengono specificate le metriche (massimo, medio e minimo) di ogni singolo [[agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]. Per attivare il grafico consultare [[Grafici HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici-howto#_Visualizzaredeigrafici_]].|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il tempo di conversazione espresso in secondi; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
49 49  
50 50  == Campagne ==
51 51  
... ... @@ -95,5 +95,6 @@
95 95  
96 96  
97 97  
98 -
99 99  
98 +
99 +