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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -57,7 +57,7 @@
57 57  
58 58  
59 59  |(% style="width:200px" %)**Nome del grafico**|(% style="min-width:400px" %)**Descrizione**|**Lettura**
60 -|Numero di agenti|Mostra il numero di agenti attualmente disponibili, in pausa, in assegnazione, in conversazione, in post-chiamata ed in conversazione manuale sulle campagne selezionate.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di agenti; l'asse delle ascisse: tempo trascorso. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di [[agenti di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]].
60 +|Numero di agenti|Mostra il numero di agenti attualmente disponibili, in pausa, in assegnazione, in conversazione, in post-chiamata ed in conversazione manuale sulle campagne selezionate.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di agenti; l'asse delle ascisse: tempo trascorso. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di agenti di #phones.
61 61  |Numero medio di chiamate (ultimo 1')|Mostra il numero medio di chiamate attive e accodate negli ultimi 60 secondi per le campagne selezionate.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
62 62  |Chiamate attive e accodate|Mostra il numero di chiamate attualmente attive e accodate per le campagne selezionate.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate.
63 63  |Tempi di accodamento|Mostra il tempo della più vecchia chiamata in coda e la media di accodamento per le campagne selezionate.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il tempo espresso in secondi; l'asse delle ascisse: tempo trascorso. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il tempo espresso in secondi.
... ... @@ -81,8 +81,9 @@
81 81  
82 82  == Root ==
83 83  
84 +
84 84  |(% style="width:200px" %)**Nome del grafico**|(% style="min-width:400px" %)**Descrizione**|**Lettura**
85 -|Numero di agenti|Mostra il numero totale di agenti attualmente disponibili, in pausa, in assegnazione, in conversazione, in post-chiamata ed in conversazione manuale sulle tutte le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] della [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di agenti.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di agenti; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
86 +|Numero di agenti|Mostra il numero totale di agenti attualmente disponibili, in pausa, in assegnazione, in conversazione, in post-chiamata ed in conversazione manuale sulle tutte le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] della root del Client. **Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di agenti.|**Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di agenti; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
86 86  |Chiamate attive e accodate|Mostra il numero totale di chiamate attualmente attive e accodate.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
87 87  |Totale chiamate|Mostra il numero totale di chiamate accettate, accodate, rifiutate e risposte.|**Visualizzazione Bars**: l'asse orizzontale rappresenta il numero di chiamate. **Visualizzazione Line**: l'asse delle ordinate rappresenta il numero di chiamate; l'asse delle ascisse: tempo trascorso.
88 88  | | |
... ... @@ -92,7 +92,7 @@
92 92  **Attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta.
93 93  
94 94  
95 -|(% style="width:200px" %)**Nome del grafico**|(% style="min-width:400px" %)**Descrizione**|**Lettura**
96 +|(% style="width:200px" %)**Nome del grafico**|(% style="min-width:400px" %)**Descrizione**|(% style="min-width:400px" %)**Lettura**
96 96  |Totale chiamate|Numero totale di chiamate accettate, rifiutate, ridirette e gestite localmente dai superservizi selezionati.|
97 97  |Totale chiamate (ultimi 5')|Numero totale di chiamate accettate, rifiutate, ridirette e gestite localmente negli ultimi 5 minuti.|
98 98  | | |