Messenger Configurator
Il Messenger Configurator consiste in due differenti funzioni:
- Creazione e configurazione del call flow
- Configurazione degli agenti sintetici, in particolare dei canali IVR.
Le impostazioni definite nel Messenger Configurator sono salvate dentro una configurazione, la cosiddetta "configurazione del Messenger", usata dal Messenger Monitor.
Le seguenti sottosezioni descrivono in dettaglio l'uso, la configurazione e l'interfaccia del Messenger Configurator: