Skip to Content

Changes for page 01 - Configurazione

From version 16.1
edited by administrator BDP
on 2018/04/26 15:48
Change comment: Renamed back-links.
To version 17.1
edited by administrator BDP
on 2018/05/03 15:53
Change comment: Renamed back-links.

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,7 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -Tutte le impostazioni relative agli [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], ai canali degli IVR, ai servizi e alle [[campagne del Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]], cioè il [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], definite nel Messenger Configurator, sono contenute all'interno di un database MDB (Microsoft® Access) che viene usato dal [[Messenger Monitor>>doc:MessengerMonitor.WebHome]] per gestire le risorse di sua competenza. Nell'interfaccia del Messenger Configurator (vedere immagine posta all'inizio del capitolo), sotto il nodo radice **Messenger**, si trovano i tre nodi principali:
5 +Tutte le impostazioni relative agli [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], ai canali degli IVR, ai servizi e alle [[campagne del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.WebHome]], cioè il [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], definite nel Messenger Configurator, sono contenute all'interno di un database MDB (Microsoft® Access) che viene usato dal [[Messenger Monitor>>doc:MessengerMonitor.WebHome]] per gestire le risorse di sua competenza. Nell'interfaccia del Messenger Configurator (vedere immagine posta all'inizio del capitolo), sotto il nodo radice **Messenger**, si trovano i tre nodi principali:
6 6  
7 7  * [[Configurazioni>>||anchor="HNodoConfigurazioni"]]
8 8  * [[Servizi Base>>||anchor="HNodoServiziBase"]]
... ... @@ -30,15 +30,15 @@
30 30  
31 31  == Nodo Servizi Base ==
32 32  
33 -In quest'area sono disponibili tutti i [[servizi base del Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]]; il contenuto è affine ai [[blocchetti del Call Designer descritti nel paragrafo Servizi del Messenger(Base Messenger services)>>doc:CallDesigner.WebHome]].
33 +In quest'area sono disponibili tutti i [[servizi base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.WebHome]]; il contenuto è affine ai [[blocchetti del Call Designer descritti nel paragrafo Servizi del Messenger(Base Messenger services)>>doc:CallDesigner.WebHome]].
34 34  
35 35  == Nodo Campagne ==
36 36  
37 -In quest'area è possibile definire e configurare le [[campagne del Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]].
37 +In quest'area è possibile definire e configurare le [[campagne del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.WebHome]].
38 38  
39 39  == La finestra di dialogo delle configurazioni ==
40 40  
41 -Per aprire la finestra di dialogo contenente le impostazioni della configurazione, seguire le indicazioni contenute in: [[Aprire il dialogo con le impostazioni di una configurazione del Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]]. La finestra contiene le seguenti aree:
41 +Per aprire la finestra di dialogo contenente le impostazioni della configurazione, seguire le indicazioni contenute in: [[Aprire il dialogo con le impostazioni di una configurazione del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.WebHome]]. La finestra contiene le seguenti aree:
42 42  
43 43  * Generale
44 44  * Interni
... ... @@ -89,7 +89,7 @@
89 89  * **Volume di riproduzione dei messaggi**: obsoleto; è presente solo per compatibilità con versioni precedenti di #phones.
90 90  * **Formato dei messaggi**: obsoleto; è presente solo per compatibilità con versioni precedenti di #phones.
91 91  * **Codifica dei messaggi**: obsoleto; è presente solo per compatibilità con versioni precedenti di #phones.
92 -* **Abilita log eventi**: crea un file di log all'interno del Messenger (uno per mese) con la storia delle telefonate ricevute dal sistema (da cui è possibile rilevare quale singolo [[servizio del Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]] è stato scelto dall'[[utente di #phones>>doc:Glossario.WebHome]] nel percorso della chiamata).
92 +* **Abilita log eventi**: crea un file di log all'interno del Messenger (uno per mese) con la storia delle telefonate ricevute dal sistema (da cui è possibile rilevare quale singolo [[servizio del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.WebHome]] è stato scelto dall'[[utente di #phones>>doc:Glossario.WebHome]] nel percorso della chiamata).
93 93  * **Log su file**: attivo solo se **Abilita log eventi** è selezionato; abilita log su file.
94 94  * **Log su file MDB Access**: attivo solo se **Abilita log eventi** è selezionato; abilita log su MDB.
95 95  * **Abilita riconoscimento su cifre in decadico**: obsoleto; è presente solo per compatibilità con versioni precedenti di #phones.