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Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,8 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerConfigurator/Configurazione/DefinireCanaleIVR/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
1 1  (% class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  Le istruzioni che seguono descrivono le procedure da adottare in presenza di un sistema **#phones** basato su tecnologia [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]].
... ... @@ -24,7 +24,7 @@
24 24  1. Impostare il valore **Primo canale esegue login a Phones come agente sint.**, ad esempio inserire il valore 1.
25 25  1. All'interno della lista, tenendo premuto il pulsante SHIFT, fare click col mouse sul canale 001 e quindi sul canale 009; ciò permette la selezione dei canali da 001 a 009 e la creazione di 10 canali assegnati ad altrettanti [[agenti sintetici (IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
26 26  1. Fare click col pulsante destro del mouse sui canali selezionati nel punto precedente; selezionare **Crea interni**. Appare la finestra //Interni//.
27 -1*. In **Interno**, impostare l'[[interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato al primo degli agenti sintetici che andranno ad operare sui [[canali>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]], ad esempio 6001. Tutti gli agenti sintetici successivi acquisteranno un interno telefonico progressivo, ad esempio 6002, 6003 e così via.
32 +1*. In **Interno**, impostare l'[[interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato al primo degli agenti sintetici che andranno ad operare sui [[canali>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]], ad esempio 6001. Tutti gli agenti sintetici successivi acquisteranno un interno telefonico progressivo, ad esempio 6002, 6003 e così via.
28 28  1*. In **Tipo canale**, selezionare ad esempio il valore //VK - LightHouse//.
29 29  1*. In **Server VKlone**: inserire l'FQDN dell'host nel quale risiede LightHouse. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
30 30  1*. In **Server XMPP**: inserire il nome del server utilizzato per il sistema di messaggistica. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
... ... @@ -31,5 +31,5 @@
31 31  1*. In **Campagna**: ignorare.
32 32  1. Premere **OK** per confermare, quindi **OK** per chiudere la finestra.
33 33  
34 -Per maggiori dettagli sui canali IVR, consultare il paragrafo [[Configurazione dei canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
35 -Per maggiori dettagli sulla scheda, consultare il paragrafo dedicato alla [[scheda Interni>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
39 +Per maggiori dettagli sui canali IVR, consultare il paragrafo [[Configurazione dei canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
40 +Per maggiori dettagli sulla scheda, consultare il paragrafo dedicato alla [[scheda Interni>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
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